Algemene voorwaarden met informatie voor klanten
1. Toepassingsgebied
2. Aanbiedingen en productbeschrijvingen
3. Bestelprocedure en totstandkoming van de overeenkomst
4. Prijzen en verzendkosten
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
6. Betalingsvoorwaarden
7. Eigendomsvoorbehoud
8. Klantaccount
9. Garantie bij materiële gebreken en garantie
10. Aansprakelijkheid
11. Opslag van de contracttekst
12. Slotbepalingen
1. Toepassingsgebied
1.1. Op de zakelijke relatie tussen Franz Güde , Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(hierna „verkoper“ genoemd) en de klant (hierna „klant“ genoemd) zijn uitsluitend de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing in de versie die op het moment van de bestelling geldig is.
1.2. Onder „consument” wordt in deze algemene voorwaarden verstaan: elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat overwegend niet kan worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Onder „ondernemer” wordt verstaan: een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbekwame personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in het kader van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
1.3. Afwijkende voorwaarden van de klant worden niet aanvaard, tenzij de verkoper uitdrukkelijk instemt met de geldigheid daarvan.
2. Aanbiedingen en productbeschrijvingen
2.1 De weergave van de producten in de onlinewinkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling. Productbeschrijvingen in catalogi en op de websites van de verkoper hebben niet het karakter van een toezegging of garantie.
2.2 Alle aanbiedingen gelden „zolang de voorraad strekt“, tenzij bij de producten anders is vermeld. Voor het overige zijn fouten voorbehouden.
Opmerking: Vul hieronder de juiste teksten voor de knoppen in.
3. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
3.1. De klant kan vrijblijvend producten uit het assortiment van de verkoper selecteren en deze via de knop „In het winkelmandje“ in een zogenaamd winkelmandje plaatsen. In het winkelmandje kan de productselectie worden gewijzigd, bijvoorbeeld door producten te verwijderen. Vervolgens kan de klant in het winkelmandje via de knop „Naar de kassa“ overgaan tot het afronden van het bestelproces.
3.2. Door op de knop „Bestellen met betalingsverplichting“ te klikken, dient de klant een bindend verzoek in tot aankoop van de artikelen in het winkelmandje. Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de gegevens op elk moment wijzigen en bekijken, en met behulp van de „Terug“-functie van de browser terugkeren naar het winkelmandje of het bestelproces volledig annuleren. Verplichte velden zijn gemarkeerd met een sterretje (*).
3.3. De verkoper stuurt de klant vervolgens een automatische ontvangstbevestiging per e-mail, waarin de bestelling van de klant nogmaals wordt vermeld en die de klant via de functie „Afdrukken“ kan afdrukken (bestelbevestiging). De automatische ontvangstbevestiging dient uitsluitend ter bevestiging dat de bestelling van de klant bij de verkoper is ontvangen en houdt geen aanvaarding van het verzoek in. De koopovereenkomst komt pas tot stand wanneer de verkoper het bestelde product binnen 4 dagen naar de klant verzendt of overhandigt, of de verzending naar de klant binnen 2 dagen heeft bevestigd met een tweede e-mail, een uitdrukkelijke orderbevestiging of het verzenden van de factuur. De aanvaarding kan bovendien plaatsvinden door een betalingsverzoek van de verkoper aan de klant en uiterlijk door de voltooiing van het betalingsproces. In het geval van meerdere aanvaardingshandelingen is het vroegste tijdstip van aanvaarding bepalend. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de aanvaardingstermijn aanvaardt, komt er geen overeenkomst tot stand en is de klant niet langer aan zijn aanbod gebonden.
3.4 Voor klanten die ondernemingen zijn, bedraagt de hierboven genoemde termijn voor verzending, levering of orderbevestiging zeven dagen in plaats van twee.
3.5. Indien de verkoper vooruitbetaling toestaat, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat de bankgegevens worden verstrekt en de betalingsaanmaning wordt verzonden. Indien de betaling ondanks de vervaldatum en na een herhaalde aanmaning niet binnen 10 kalenderdagen na verzending van de orderbevestiging bij de verkoper is ontvangen, trekt de verkoper zich uit de overeenkomst terug, met als gevolg dat de bestelling komt te vervallen en de verkoper geen leveringsverplichting heeft. De bestelling is dan voor de koper en de verkoper zonder verdere gevolgen afgehandeld. Een reservering van het artikel bij vooruitbetaling geldt daarom voor maximaal 10 kalenderdagen.
4. Prijzen en verzendkosten
4.1. Alle prijzen die op de website van de verkoper worden vermeld, zijn inclusief de op dat moment geldende wettelijke btw.
4.2. Naast de vermelde prijzen brengt de verkoper verzendkosten in rekening. De verzendkosten worden duidelijk aan de koper meegedeeld op een aparte informatiepagina en tijdens het bestelproces.
5. Levering, beschikbaarheid van goederen
5.1. Indien vooruitbetaling is overeengekomen, vindt de levering plaats na ontvangst van het factuurbedrag.
5.2. Indien de levering van de goederen door toedoen van de koper mislukt ondanks drie pogingen tot aflevering, kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. Eventuele reeds verrichte betalingen worden onmiddellijk aan de klant terugbetaald.
5.3. Indien het bestelde product niet beschikbaar is omdat de verkoper, buiten zijn schuld, dit product niet van zijn leverancier geleverd krijgt, kan de verkoper de overeenkomst ontbinden. In dat geval zal de verkoper de klant onmiddellijk op de hoogte stellen en hem eventueel de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Indien er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of de klant geen levering van een vergelijkbaar product wenst, zal de verkoper de klant onmiddellijk de reeds betaalde bedragen terugbetalen.
5.4. Klanten worden op een aparte informatiepagina of in de betreffende productbeschrijving geïnformeerd over levertijden en leveringsbeperkingen (bijvoorbeeld beperking van leveringen tot bepaalde landen).
5.5 Voor klanten die ondernemingen zijn, geldt dat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de goederen op de koper overgaat zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, de vervoerder of een andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren; de opgegeven leveringsdata en -termijnen zijn, behoudens andersluidende toezeggingen en afspraken, geen vaste data.
5.6 De verkoper is niet aansprakelijk jegens klanten die ondernemers zijn voor vertragingen in de levering of uitvoering als gevolg van overmacht of onvoorziene gebeurtenissen die de levering voor de verkoper aanzienlijk bemoeilijken of onmogelijk maken, zelfs niet wanneer er bindende termijnen en data zijn overeengekomen. In dat geval heeft de verkoper het recht om de levering of dienstverlening uit te stellen met de duur van de belemmering, vermeerderd met een redelijke aanlooptijd. Het recht om de termijn uit te stellen geldt ten opzichte van klanten die ondernemers zijn ook in gevallen van onvoorziene gebeurtenissen die van invloed zijn op de bedrijfsvoering van een toeleverancier en waarvoor noch deze, noch de verkoper verantwoordelijk is. Gedurende de duur van deze belemmering is de klant eveneens ontheven van zijn contractuele verplichtingen, in het bijzonder de betaling. Indien de vertraging voor de klant onredelijk is, kan deze na een door hem vast te stellen redelijke termijn of in onderling overleg met de verkoper door middel van een schriftelijke verklaring de overeenkomst ontbinden.
6. Betalingsvoorwaarden
6.1. De klant kan tijdens het bestelproces, voordat de bestelling wordt afgerond, kiezen uit de beschikbare betaalmethoden. Klanten worden op een aparte informatiepagina geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden.
6.2. Indien betaling op factuur mogelijk is, dient de betaling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen en de factuur te worden voldaan. Bij alle andere betalingswijzen dient de betaling vooraf en zonder aftrek te worden voldaan.
6.3. Indien derde partijen worden ingeschakeld voor de afhandeling van betalingen, bijvoorbeeld PayPal, zijn hun algemene voorwaarden van toepassing.
6.4. Indien de betalingstermijn kalendergebonden is, is de klant reeds in verzuim door het verstrijken van de termijn. In dat geval is de klant de wettelijke vertragingsrente verschuldigd.
6.5. De verplichting van de klant tot betaling van vertragingsrente sluit niet uit dat de verkoper aanspraak maakt op verdere schade als gevolg van de vertraging.
6.6. De klant heeft alleen recht op verrekening indien zijn tegenvorderingen rechtsgeldig zijn vastgesteld of door de verkoper zijn erkend. De klant kan alleen een retentierecht uitoefenen voor zover de vorderingen voortvloeien uit dezelfde contractuele relatie.
7. Eigendomsvoorbehoud
Totdat de volledige betaling is voldaan, blijven de geleverde goederen eigendom van de verkoper.
Voor klanten die ondernemers zijn, geldt aanvullend: De verkoper behoudt zich het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit een lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan; De koper is verplicht om, zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan, zorgvuldig met de gekochte goederen om te gaan. Hij is met name verplicht deze, voor zover redelijk of gebruikelijk in de branche, op eigen kosten voldoende te verzekeren tegen diefstal, brand- en waterschade tegen de nieuwwaarde. Indien onderhouds- en inspectiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, dient de koper deze tijdig op eigen kosten uit te voeren. De verwerking of verbouwing van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen door de klant geschiedt altijd ten behoeve van de verkoper. Indien de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen worden verwerkt met andere voorwerpen die niet aan de verkoper toebehoren, verwerft de verkoper het mede-eigendom van het nieuwe voorwerp in de verhouding van de waarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte voorwerpen op het moment van de verwerking. Voor het door verwerking ontstane voorwerp geldt overigens hetzelfde als voor de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen. De klant draagt ook de vordering over ter zekerheid van de vorderingen op hem die door de verbinding van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen met een onroerend goed jegens een derde ontstaan. Beslagleggingen door derden op de goederen die eigendom of mede-eigendom van de verkoper zijn, moeten onmiddellijk door de klant worden gemeld. De kosten die door dergelijke ingrepen ontstaan voor een derdeverzetprocedure of kosten voor een buitengerechtelijke vrijgave zijn voor rekening van de klant. De klant is gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen in het kader van de normale bedrijfsvoering door te verkopen. De vorderingen die voortvloeien uit de doorverkoop of een andere rechtsgrond met betrekking tot de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen (met inbegrip van alle saldovorderingen uit rekening-courant) draagt de klant bij wijze van zekerheid reeds volledig over aan de verkoper. De verkoper machtigt de klant herroepbaar om de aan de verkoper overgedragen vorderingen voor zijn rekening en in zijn eigen naam te innen. Deze incassomachtiging kan worden herroepen indien de klant zijn betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt. De verkoper verbindt zich ertoe de aan hem toekomende zekerheden op verzoek van de klant vrij te geven, indien de totale verkoopwaarde daarvan het totaal van alle nog openstaande vorderingen van de verkoper uit de zakelijke relatie met meer dan 10% (bij aanwezigheid van een realisatierisico met meer dan 50%) overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan de verkoper. Bij aflossing van alle vorderingen van de verkoper uit leveringstransacties gaan de eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen en de gecedeerde vorderingen over op de koper. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan de verkoper.
8. Klantaccount
8.1 De verkoper stelt de klant een klantaccount ter beschikking. In dit klantaccount krijgt de klant toegang tot informatie over zijn bestellingen en zijn bij de verkoper opgeslagen klantgegevens. De in het klantaccount opgeslagen informatie is niet openbaar.
8.2. Klanten kunnen ook als gast een bestelling plaatsen, zonder dat ze een klantaccount hoeven aan te maken.
8.3. Klanten zijn verplicht om in hun klantaccount waarheidsgetrouwe gegevens op te geven en deze aan te passen aan gewijzigde omstandigheden, voor zover dit nodig is (bijvoorbeeld een nieuw e-mailadres bij een verandering of een nieuw postadres vóór het plaatsen van een bestelling). Klanten zijn aansprakelijk voor eventuele nadelen die voortvloeien uit onjuiste gegevens.
8.4. Het klantenaccount mag uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, in het bijzonder de voorschriften ter bescherming van de rechten van derden, en overeenkomstig de algemene voorwaarden van de verkoper, via de door de verkoper ter beschikking gestelde toegangsformulieren en andere technische toegangsmogelijkheden. Elk ander gebruik, met name via externe software, zoals bots of crawlers, is verboden.
8.5. Voor zover klanten binnen hun klantaccount inhoud of informatie (hierna „inhoud” genoemd) opslaan, verstrekken of op andere wijze plaatsen, zijn de klanten zelf verantwoordelijk voor deze informatie. De verkoper maakt zich de inhoud van de klanten niet eigen. De verkoper behoudt zich echter het recht voor om, afhankelijk van de mate van het risico op rechtsinbreuken dat uitgaat van de inhoud, in het bijzonder het risico voor derden, passende maatregelen te nemen. Tot de maatregelen, die rekening houden met de criteria van noodzaak, redelijkheid, zorgvuldigheid, objectiviteit en aanvaardbaarheid en de belangen van alle betrokkenen, in het bijzonder de grondrechten van de klanten, kunnen het (gedeeltelijk) verwijderen van inhoud, verzoeken tot handelen en verklaringen, waarschuwingen en aanmaningen, alsmede huisverboden behoren.
8.6. Klanten kunnen hun klantaccount te allen tijde opzeggen. De verkoper kan het klantaccount te allen tijde opzeggen met inachtneming van een redelijke opzegtermijn, die doorgaans twee weken bedraagt. De opzegging moet voor de klant redelijk zijn. De verkoper behoudt zich het recht voor om het account om buitengewone redenen op te zeggen.
8.7. Vanaf het moment van opzegging zijn het klantenaccount en de daarin opgeslagen gegevens niet langer beschikbaar voor de klant. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om bij het opzeggen van het klantenaccount een back-up van zijn gegevens te maken.
9. Garantie bij materiële gebreken en garantie
9.1. De garantie (aansprakelijkheid voor gebreken) wordt, onder voorbehoud van de volgende bepalingen, bepaald volgens de wettelijke voorschriften.
9.2. Er geldt alleen een garantie voor de door de verkoper geleverde goederen als deze uitdrukkelijk is verleend. Klanten worden vóór het starten van het bestelproces geïnformeerd over de garantievoorwaarden.
9.3 Indien de klant een ondernemer is, dient hij de goederen, onverminderd de wettelijke verplichtingen inzake reclamaties, onmiddellijk te inspecteren en zichtbare materiële gebreken onverwijld, uiterlijk binnen twee weken na levering, schriftelijk aan de leverancier te melden, en niet-zichtbare materiële gebreken onverwijld, uiterlijk binnen twee weken na constatering, te melden. In de handel gebruikelijke, volgens kwaliteitsnormen toegestane of geringe afwijkingen in kwaliteit, gewicht, afmetingen, dikte, breedte, afwerking, patroon en kleur zijn geen gebreken.
9.4 Indien de klant een ondernemer is, is het aan de verkoper om te kiezen tussen herstel of vervanging van de gebrekkige goederen.
9.5 Onverminderd de aansprakelijkheidsbepalingen in deze algemene voorwaarden verjaren materiële gebreken bij klanten die ondernemers zijn in principe één jaar na de overgang van het risico, tenzij de wet, met name in het geval van bijzondere bepalingen inzake het regresrecht van de ondernemer, dwingend langere termijnen voorschrijft. Voor gebruikte goederen is de garantie voor klanten die ondernemers zijn uitgesloten.
9.6 Indien de klant, die een ondernemer is, het gebrekkige product in de zin van § 439, lid 3, BGB overeenkomstig de aard en het gebruiksdoel ervan in een ander product heeft ingebouwd of aan een ander product heeft bevestigd, dan is de verkoper, behoudens een uitdrukkelijke overeenkomst en onverminderd de overige garantieverplichtingen, in het kader van de nakoming achteraf niet verplicht om de klant de noodzakelijke kosten te vergoeden voor het verwijderen van het gebrekkige product en het inbouwen of bevestigen van het herstelde of geleverde product zonder gebreken. Dienovereenkomstig is de verkoper evenmin verplicht tot vergoeding van kosten voor het verwijderen van het gebrekkige product en het inbouwen of aanbrengen van het herstelde of geleverde product zonder gebreken in het kader van een regresvordering door de klant binnen de toeleveringsketen (d.w.z. tussen de klant en zijn klanten).
10. Aansprakelijkheid
10.1. Onverminderd de overige wettelijke voorwaarden voor het ontstaan van een vordering gelden voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor schadevergoeding de volgende uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid.
10.2. De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
10.3. Voorts is de verkoper aansprakelijk voor schending door lichte nalatigheid van wezenlijke verplichtingen, waarvan de schending het bereiken van het doel van de overeenkomst in gevaar brengt, of voor de schending van verplichtingen waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant doorgaans vertrouwt. In dit geval is de verkoper echter alleen aansprakelijk voor de voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. De verkoper is niet aansprakelijk voor de licht nalatige schending van andere verplichtingen dan die welke in de voorgaande zinnen zijn genoemd.
10.4. De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij een gebrek waarvoor een garantie is gegeven met betrekking tot de kwaliteit van het product, en bij opzettelijk verzwegen gebreken. De aansprakelijkheid op grond van de wet op de productaansprakelijkheid blijft onverminderd van kracht.
10.5. Voor zover de aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten of beperkt, geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van werknemers, vertegenwoordigers en hulppersonen.
11. Opslag van de tekst van de overeenkomst
11.1. De klant kan de tekst van de overeenkomst afdrukken voordat hij de bestelling bij de verkoper plaatst, door in de laatste stap van het bestelproces de afdrukfunctie van zijn browser te gebruiken.
11.2. De verkoper stuurt de klant bovendien een orderbevestiging met alle bestelgegevens naar het door hem opgegeven e-mailadres. Samen met de orderbevestiging, maar uiterlijk bij levering van de goederen, ontvangt de klant bovendien een kopie van de algemene voorwaarden, inclusief de herroepingsinstructies en de informatie over verzendkosten, leverings- en betalingsvoorwaarden. Indien u zich in onze winkel heeft geregistreerd, kunt u uw geplaatste bestellingen in uw profielgedeelte bekijken. Daarnaast slaan wij de tekst van de overeenkomst op, maar maken deze niet toegankelijk op internet.
11.3 Klanten die ondernemer zijn, kunnen de contractdocumenten per e-mail, schriftelijk of via een link naar een onlinebron ontvangen.
12. Slotbepalingen
12.1. Indien de koper een ondernemer is, geldt – behoudens andersluidende afspraken of dwingende wettelijke bepalingen – de vestigingsplaats van de verkoper als plaats van nakoming, terwijl de bevoegde rechtbank zich in de vestigingsplaats van de verkoper bevindt, indien de klant een handelaar, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk speciaal fonds is, of indien de koper geen algemene bevoegde rechtbank heeft in het land waar de verkoper is gevestigd. Het recht van de verkoper om een andere toegestane bevoegde rechtbank te kiezen, blijft voorbehouden.
12.2 Voor ondernemers is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht, voor zover daraan geen dwingende wettelijke bepalingen in de weg staan.
12.3. De contracttaal is het Duits.
12.4. Platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting (ODR) voor consumenten: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie.