Allmänna villkor med kundinformation

1. Tillämpningsområde
2. Erbjudanden och produktbeskrivningar
3. Beställningsprocess och avtalsingående
4. Priser och fraktkostnader
5. Leverans, varutillgänglighet
6. Betalningsvillkor
7. Äganderättsförbehåll
8. Kundkonto
9. Garanti för väsentliga fel och övrig garanti
10. Ansvar
11. Lagring av avtalstexten
12. Slutbestämmelser

1. Tillämpningsområde
1.1. För affärsförhållandet mellan Franz Güde , Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(nedan kallad ”säljaren”) och kunden (nedan kallad ”kunden”) gäller uteslutande följande allmänna affärsvillkor i den version som är giltig vid tidpunkten för beställningen.

1.2. Med konsument avses i dessa allmänna villkor varje fysisk person som ingår ett avtal i ett syfte som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning. Med företagare avses en fysisk eller juridisk person eller ett rättssubjekt i form av ett personbolag som vid ingåendet av ett avtal agerar i utövandet av sin näringsverksamhet eller självständiga yrkesutövning.

1.3. Avvikande villkor från kundens sida godtas inte, såvida inte säljaren uttryckligen godkänner deras giltighet.

2. Erbjudanden och produktbeskrivningar
2.1 Presentationen av produkterna i webbutiken utgör inte ett rättsligt bindande erbjudande, utan en uppmaning att lägga en beställning. Produktbeskrivningar i kataloger och på säljarens webbplatser utgör inte någon försäkran eller garanti.

2.2 Alla erbjudanden gäller ”så länge lagret räcker”, om inte annat anges för respektive produkt. I övrigt förbehåller vi oss rätten till eventuella felaktigheter.

Obs! Fyll i lämpliga knapptexter nedan.
3. Beställningsprocess och avtalsingående
3.1. Kunden kan utan förpliktelser välja produkter ur säljarens sortiment och lägga dem i en så kallad varukorg genom att klicka på knappen ”Lägg i varukorgen”. I varukorgen kan produkturvalet ändras, t.ex. raderas. Därefter kan kunden gå vidare till slutförandet av beställningsprocessen genom att klicka på knappen ”Gå till kassan” i varukorgen.

3.2. Genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” lämnar kunden in en bindande beställning av de varor som finns i varukorgen. Innan beställningen skickas in kan kunden när som helst ändra och granska uppgifterna samt använda webbläsarens ”tillbaka”-funktion för att återgå till varukorgen eller helt avbryta beställningsprocessen. Obligatoriska uppgifter är markerade med en asterisk (*).

3.3. Säljaren skickar därefter en automatisk mottagningsbekräftelse via e-post till kunden, där kundens beställning återges och som kunden kan skriva ut med hjälp av funktionen ”Skriv ut” (beställningsbekräftelse). Den automatiska mottagningsbekräftelsen dokumenterar endast att kundens beställning har mottagits av säljaren och utgör inte något godkännande av beställningen. Köpeavtalet träder i kraft först när säljaren har skickat eller överlämnat den beställda produkten till kunden inom 4 dagar, eller bekräftat leveransen till kunden inom 2 dagar med ett andra e-postmeddelande, en uttrycklig orderbekräftelse eller genom att skicka fakturan. Godkännandet kan dessutom ske genom en betalningsuppmaning från säljaren till kunden och senast genom slutförandet av betalningsprocessen. Vid flera godkännandeprocesser är den tidigaste tidpunkten för godkännandet avgörande. Om säljaren inte godkänner kundens erbjudande inom godkännandefristen ingås inget avtal och kunden är inte längre bunden av sitt erbjudande.

3.4 För kunder som är företag är den ovan angivna tidsfristen för avsändning, överlämnande eller orderbekräftelse sju dagar i stället för två.

3.5. Om säljaren erbjuder förskottsbetalning träder avtalet i kraft när bankuppgifterna och betalningsuppmaningen tillhandahålls. Om betalningen trots förfallodagen och trots en påminnelse inte har mottagits av säljaren inom 10 kalenderdagar efter att orderbekräftelsen skickats, drar sig säljaren ur avtalet, vilket innebär att beställningen upphör att gälla och att säljaren inte har någon leveransskyldighet. Beställningen är då avslutad för köparen och säljaren utan ytterligare konsekvenser. En reservation av varan vid förskottsbetalning gäller därför högst i 10 kalenderdagar.

4. Priser och fraktkostnader
4.1. Alla priser som anges på säljarens webbplats är inklusive gällande lagstadgad mervärdesskatt.

4.2. Utöver de angivna priserna debiterar säljaren fraktkostnader för leveransen. Fraktkostnaderna meddelas köparen tydligt på en separat informationssida och under beställningsprocessen.

5. Leverans, varutillgänglighet
5.1. Om förskottsbetalning har avtalats sker leveransen efter att fakturabeloppet har mottagits.

5.2. Om leveransen av varan misslyckas på grund av köparens försummelse trots tre leveransförsök, har säljaren rätt att häva avtalet. Eventuella betalningar som redan har gjorts återbetalas omedelbart till kunden.

5.3. Om den beställda varan inte finns tillgänglig på grund av att säljaren, utan egen förskyllan, inte får leverans av denna vara från sin leverantör, har säljaren rätt att häva avtalet. I sådant fall ska säljaren omedelbart informera kunden och, i förekommande fall, föreslå leverans av en likvärdig vara. Om ingen liknande produkt finns tillgänglig eller om kunden inte önskar leverans av en liknande produkt, kommer säljaren omedelbart att återbetala eventuella redan erlagda belopp till kunden.

5.4. Kunderna informeras om leveranstider och leveransbegränsningar (t.ex. begränsningar avseende leveranser till vissa länder) på en separat informationssida eller i respektive produktbeskrivning.

5.5 När det gäller kunder som är företag gäller att risken för oavsiktlig förlust eller oavsiktlig försämring av varan övergår till köparen så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller annan person eller institution som utsetts att sköta leveransen; de angivna leveransuppgifterna och leveranstiderna är, om inte annat avtalats, inte bindande.

5.6 Försäljaren är inte ansvarig gentemot kunder som är företagare för förseningar i leveranser och tjänster som beror på force majeure eller oförutsedda händelser som väsentligt försvårar eller omöjliggör leveransen, inte heller om bindande tidsfrister och leveransdatum har avtalats. I detta fall har säljaren rätt att skjuta upp leveransen eller tjänsten med den tid som hindret varar plus en rimlig uppstartstid. Rätten att skjuta upp tidsfristen gäller gentemot kunder som är företagare även i fall av oförutsägbara händelser som påverkar en underleverantörs verksamhet och som varken denne eller säljaren kan hållas ansvariga för. Under hindrets varaktighet är kunden likaså befriad från sina avtalsenliga skyldigheter, särskilt betalningsskyldigheten. Om förseningen inte kan rimligen förväntas av kunden, kan denne efter en av honom fastställd rimlig tidsfrist eller efter överenskommelse med säljaren genom skriftlig förklaring frånträda avtalet.

6. Betalningsvillkor
6.1. Kunden kan välja mellan de tillgängliga betalningssätten under beställningsprocessen och innan den slutförs. Kunderna informeras om de tillgängliga betalningssätten på en separat informationssida.

6.2. Om betalning via faktura är möjlig ska betalningen ske inom 30 dagar efter mottagandet av varan och fakturan. Vid alla andra betalningssätt ska betalningen ske i förskott utan avdrag.

6.3. Om betalningshanteringen anförtros tredje part, t.ex. PayPal, gäller deras allmänna villkor.

6.4. Om förfallodagen för betalningen fastställs enligt kalendern, anses kunden vara i dröjsmål redan genom att tidsfristen överskrids. I detta fall ska kunden betala lagstadgad dröjsmålsränta.

6.5. Kundens skyldighet att betala dröjsmålsränta utesluter inte att säljaren kan kräva ersättning för ytterligare skador till följd av dröjsmålet.

6.6. Kunden har endast rätt till kvittning om hans motkrav har fastställts genom rättsligt bindande dom eller har erkänts av säljaren. Kunden kan endast utöva en kvarhållanderätt i den mån kraven härrör från samma avtalsförhållande.

7. Äganderättsförbehåll
De levererade varorna förblir säljarens egendom tills full betalning har erlagts.
För kunder som är företagare gäller dessutom följande: Säljaren förbehåller sig äganderätten till varan tills alla fordringar från en pågående affärsrelation har betalats i sin helhet; köparen är skyldig att behandla köpobjektet varsamt så länge äganderätten ännu inte har övergått till honom. I synnerhet är han skyldig att, i den mån det är rimligt eller branschmässigt brukligt, på egen bekostnad försäkra varan tillräckligt mot stöld, brand- och vattenskador till nyvärdet. Om underhålls- och inspektionsarbeten måste utföras, ska köparen utföra dessa i god tid på egen bekostnad. Bearbetning eller omformning av den förbehållna varan av kunden sker alltid för säljarens räkning. Om den förbehållsvaran bearbetas tillsammans med andra föremål som inte tillhör säljaren, förvärvar säljaren samäganderätt till den nya varan i förhållande till värdet av den förbehållsvaran i förhållande till de andra bearbetade föremålen vid tidpunkten för bearbetningen. För den vara som uppstår genom bearbetningen gäller i övrigt samma villkor som för den förbehållsvaran. Kunden överlåter även fordran som säkerhet för de fordringar mot honom som uppstår mot en tredje part genom att den förbehållsvaran förenas med en fastighet. Tredje parts ingripanden i varor som ägs eller samägs av säljaren ska omedelbart anmälas av kunden. Kostnader för en tredjepartsinvändning eller kostnader för en utomrättslig frigivning som uppstår genom sådana ingripanden bärs av kunden. Kunden har rätt att vidareförsälja den förbehållsvaran inom ramen för sin normala affärsverksamhet. De fordringar som uppstår genom vidareförsäljning eller annan rättslig grund avseende förbehållsvaran (inklusive alla saldofordringar från löpande konto) överlåter kunden redan i säkerhetssyfte i sin helhet till säljaren. Säljaren bemyndigar kunden på återkallelig basis att inkassera de fordringar som överlåtits till säljaren för dennes räkning och i eget namn. Detta inkassobemyndigande kan återkallas om kunden inte fullgör sina betalningsförpliktelser på korrekt sätt. Säljaren förbinder sig att på kundens begäran frigöra de säkerheter som tillkommer säljaren, om deras sammanlagda försäljningsvärde överstiger summan av alla säljarens ännu utestående fordringar från affärsförhållandet med mer än 10 % (vid förekomst av en realiseringsrisk med mer än 50 %). Valet av vilka säkerheter som ska frigöras åligger säljaren. När alla säljarens fordringar från leveransaffärer har betalats övergår äganderätten till den förbehållna varan och de överlåtna fordringarna till köparen. Valet av vilka säkerheter som ska frigöras åligger säljaren.

8. Kundkonto

8.1 Säljaren tillhandahåller ett kundkonto åt kunden. På kundkontot får kunden tillgång till information om sina beställningar samt de kunduppgifter som lagrats hos säljaren. Den information som lagras på kundkontot är inte offentlig.

8.2. Kunder kan även lägga en beställning som gäst utan att behöva skapa ett kundkonto.

8.3. Kunderna är skyldiga att ange korrekta uppgifter i sitt kundkonto och att uppdatera dessa uppgifter i enlighet med förändrade omständigheter, i den mån detta är nödvändigt (t.ex. en ny e-postadress vid byte av e-postadress eller en ny postadress före en beställning). Kunderna ansvarar för eventuella nackdelar som uppstår till följd av felaktiga uppgifter.

8.4. Kundkontot får endast användas i enlighet med gällande lagstiftning, särskilt bestämmelserna om skydd av tredje mans rättigheter, samt i enlighet med säljarens allmänna villkor, genom de inloggningsformulär och andra tekniska åtkomstmöjligheter som säljaren tillhandahåller. All annan användning, särskilt via extern programvara, såsom botar eller sökrobotar, är förbjuden.

8.5. I den mån kunder lagrar, anger eller på annat sätt lägger upp innehåll eller information (nedan kallat ”innehåll”) på sitt kundkonto, är kunderna ansvariga för denna information. Säljaren gör sig inte till ägare av kundernas innehåll. Säljaren förbehåller sig dock rätten att vidta lämpliga åtgärder beroende på graden av risk för rättsintrång som innehållet medför, särskilt risken för tredje part. Åtgärderna, som tar hänsyn till kriterierna nödvändighet, lämplighet, omsorg, objektivitet samt rimlighet och alla berörda parters intressen, särskilt kundernas grundläggande rättigheter, kan omfatta (delvis) radering av innehåll, uppmaningar till handling och förklaringar, varningar och påpekanden samt utestängning.

8.6. Kunder kan när som helst säga upp sitt kundkonto. Säljaren kan när som helst säga upp kundkontot med en rimlig uppsägningstid, som i regel är två veckor. Uppsägningen måste vara rimlig för kunden. Säljaren förbehåller sig rätten att säga upp kontot av särskilda skäl.

8.7. Från och med uppsägningsdatumet har kunden inte längre tillgång till kundkontot och den information som lagrats där. Det är kundens ansvar att säkerhetskopiera sina uppgifter när kundkontot sägs upp.

9. Ansvar för sakfel och garanti
9.1. Ansvaret för sakfel regleras, med förbehåll för följande bestämmelser, enligt gällande lagstiftning.

9.2. En garanti gäller för de varor som säljaren levererar endast om en sådan uttryckligen har lämnats. Kunderna informeras om garantivillkoren innan beställningsprocessen inleds.

9.3 Om kunden är företagare ska denne, utan att det påverkar de lagstadgade skyldigheterna att anmäla fel, omedelbart undersöka varan och skriftligen anmäla synliga väsentliga fel till leverantören utan dröjsmål, senast inom två veckor efter leveransen, samt anmäla icke synliga väsentliga fel utan dröjsmål, senast inom två veckor efter upptäckten. Avvikelser i kvalitet, vikt, storlek, tjocklek, bredd, ytbehandling, mönster och färg som är vanliga i handeln, tillåtna enligt kvalitetsnormer eller av mindre betydelse utgör inte fel.

9.4 Om kunden är företagare är det säljaren som väljer mellan att åtgärda felet eller leverera en ny vara.

9.5 Utan att det påverkar ansvarsbestämmelserna i dessa allmänna villkor preskriberas sakfel för kunder som är företagare i princip ett år efter riskövergången, såvida inte längre tidsfrister föreskrivs enligt lag, särskilt i särskilda bestämmelser om företagarens regressrätt. För begagnade varor utesluts garantin för kunder som är företagare.

9.6 Om kunden, som är företagare, har monterat eller fäst den felaktiga varan i enlighet med § 439 stycke 3 i BGB i en annan vara eller på en annan vara, med hänsyn till dess art och användningsändamål, är säljaren, med förbehåll för en uttrycklig överenskommelse och utan att det påverkar övriga garantiförpliktelser, inte skyldig att inom ramen för efteruppfyllelse ersätta kunden för de nödvändiga kostnaderna för att ta bort den felaktiga varan och för att bygga in eller fästa den utbytta eller levererade felfria varan. Följaktligen är säljaren inte heller skyldig att ersätta kostnader för borttagning av den felaktiga varan och installation eller montering av den utbytta eller levererade felfria varan inom ramen för en regress från kundens sida inom leveranskedjan (dvs. mellan kunden och dennes kunder).

10. Ansvar
10.1. Utan att det påverkar övriga lagstadgade villkor för anspråk gäller följande ansvarsfriskrivningar och ansvarsbegränsningar för säljarens skadeståndsansvar.

10.2. Säljaren har obegränsat ansvar i den mån skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.

10.3. Säljaren är dessutom ansvarig för vårdslös åsidosättande av väsentliga skyldigheter, vars åsidosättande äventyrar uppnåendet av avtalets syfte, eller för åsidosättande av skyldigheter vars fullgörande är en förutsättning för att avtalet ska kunna genomföras på ett korrekt sätt och som kunden normalt förlitar sig på att ska uppfyllas. I detta fall ansvarar säljaren dock endast för den förutsebara, avtalstypiska skadan. Säljaren ansvarar inte för lätt vårdslös överträdelse av andra skyldigheter än de som nämns i ovanstående meningar.

10.4. Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid skada på liv, kropp eller hälsa, vid brister som uppstår efter att en garanti för produktens egenskaper har givits, eller vid brister som medvetet har undanhållits. Ansvaret enligt produktansvarslagen påverkas inte.

10.5. I den mån säljarens ansvar är uteslutet eller begränsat gäller detta även för det personliga ansvaret hos anställda, ombud och uppdragstagare.

11. Lagring av avtalstexten
11.1. Kunden kan skriva ut avtalstexten innan beställningen skickas till säljaren genom att använda utskriftsfunktionen i sin webbläsare i det sista steget av beställningsprocessen.

11.2. Säljaren skickar dessutom en orderbekräftelse med alla orderuppgifter till den e-postadress som kunden har angett. Tillsammans med orderbekräftelsen, dock senast vid leveransen av varan, erhåller kunden dessutom en kopia av de allmänna villkoren tillsammans med information om ångerrätt samt uppgifter om fraktkostnader och leverans- och betalningsvillkor. Om du har registrerat dig i vår butik kan du se dina gjorda beställningar i ditt profilområde. Dessutom lagrar vi avtalstexten, men gör den inte tillgänglig på internet.

11.3 Kunder som är företagare kan få avtalshandlingarna via e-post, skriftligen eller genom hänvisning till en onlinekälla.

12. Slutbestämmelser
12.1. Om köparen är företagare gäller, om inte annat avtalats eller om inte tvingande lagbestämmelser föreligger, att fullgörandestället är säljarens säte, medan domstolsorten är säljarens säte om kunden är näringsidkare, juridisk person enligt offentlig rätt eller en offentligrättslig fond, eller om köparen inte har någon allmän domstolsort i säljarens sätesland. Säljaren förbehåller sig rätten att välja en annan tillåten domstol.

12.2 För företag gäller tysk lagstiftning, med undantag för FN:s köplag, såvida inte tvingande lagbestämmelser står i vägen för detta.

12.3. Avtalsspråket är tyska.

12.4. Europeiska kommissionens plattform för online-tvistlösning (ODR) för konsumenter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är varken villiga eller skyldiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentförlikningsinstans.