Общие условия ведения бизнеса с информацией для клиентов
1. Сфера применения
2. Предложения и описания услуг
3. Процесс оформления заказа и заключение договора
4. Цены и стоимость доставки
5. Доставка, наличие товара
6. Условия оплаты
7. Сохранение права собственности
8. Личный кабинет
9. Гарантия на качество и гарантия
10. Ответственность
11. Сохранение текста договора
12. Заключительные положения
1. Сфера применения
1.1. В отношении деловых отношений между Güde , Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(далее — «Продавец») и клиентом (далее — «Клиент») действуют исключительно настоящие Общие условия ведения бизнеса в редакции, действующей на момент оформления заказа.
1.2. Потребителем в понимании настоящих Общих условий является любое физическое лицо, заключающее правовую сделку с целью, которая в основном не может быть отнесена ни к его коммерческой, ни к его самостоятельной профессиональной деятельности. Предпринимателем является физическое или юридическое лицо либо партнерство, обладающее правоспособностью, которое при заключении правовой сделки действует в рамках своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.
1.3. Отличающиеся условия Заказчика не принимаются, за исключением случаев, когда Продавец явно соглашается с их действием.
2. Предложения и описания услуг
2.1 Представление товаров в интернет-магазине не является юридически обязывающим предложением, а представляет собой приглашение к размещению заказа. Описания услуг в каталогах, а также на веб-сайтах Продавца не носят характера заверения или гарантии.
2.2 Все предложения действуют «до исчерпания запасов», если в описании товаров не указано иное. В остальном мы оставляем за собой право на ошибки.
Примечание: Пожалуйста, введите ниже соответствующие надписи для кнопок.
3. Процесс оформления заказа и заключение договора
3.1. Клиент может без обязательств выбирать товары из ассортимента Продавца и добавлять их в так называемую корзину с помощью кнопки «В корзину». В корзине выбор товаров можно изменить, например, удалить. Затем покупатель может перейти к завершению процесса оформления заказа, нажав в корзине кнопку «Перейти к оплате».
3.2. Нажав кнопку «Оформить заказ с оплатой», клиент подает обязательную заявку на покупку товаров, находящихся в корзине. До отправки заказа клиент может в любой момент изменить и просмотреть данные, а также вернуться в корзину с помощью кнопки «Назад» в браузере или полностью отменить процесс оформления заказа. Обязательные поля отмечены звездочкой (*).
3.3. После этого Продавец отправляет Покупателю автоматическое подтверждение получения по электронной почте, в котором еще раз перечисляется заказ Покупателя и которое Покупатель может распечатать с помощью функции «Печать» (подтверждение заказа). Автоматическое подтверждение получения лишь свидетельствует о том, что заказ Покупателя поступил Продавцу, и не является принятием заявки. Договор купли-продажи считается заключенным только тогда, когда Продавец отправляет заказанный товар Покупателю в течение 4 дней, передает его Покупателю или подтверждает отправку Покупателю в течение 2 дней посредством второго электронного письма, явного подтверждения заказа или отправки счета. Принятие заказа может также произойти посредством направления продавцом клиенту требования об оплате и не позднее момента завершения процедуры оплаты. В случае нескольких действий по принятию заказа определяющим является самый ранний момент принятия. Если продавец не принимает предложение клиента в течение срока принятия, договор не заключается, и клиент больше не связан своим предложением.
3.4 В случае клиентов, являющихся юридическими лицами, вышеуказанный срок для отправки, передачи или подтверждения заказа составляет семь дней вместо двух.
3.5. Если Продавец предоставляет возможность оплаты авансом, договор считается заключенным с момента предоставления банковских реквизитов и отправки запроса на оплату. Если, несмотря на наступление срока оплаты, даже после повторного запроса оплата не поступила продавцу в течение 10 календарных дней с момента отправки подтверждения заказа, продавец отступает от договора, в результате чего заказ аннулируется и на продавца не налагается обязанность по доставке. В этом случае заказ считается выполненным для покупателя и продавца без каких-либо дальнейших последствий. Поэтому при оплате авансом товар резервируется не более чем на 10 календарных дней.
4. Цены и стоимость доставки
4.1. Все цены, указанные на веб-сайте Продавца, включают действующий на данный момент установленный законом налог с продаж.
4.2. В дополнение к указанным ценам Продавец взимает плату за доставку. Стоимость доставки четко указывается Покупателю на отдельной информационной странице и в ходе оформления заказа.
5. Доставка, наличие товара
5.1. Если оговорена предоплата, доставка осуществляется после поступления оплаты по счету.
5.2. Если доставка товара не удалась по вине Покупателя, несмотря на три попытки доставки, Продавец вправе расторгнуть договор. В случае необходимости, уплаченные суммы будут незамедлительно возвращены Покупателю.
5.3. Если заказанный товар отсутствует в наличии по причине того, что поставщик не поставляет его продавцу не по вине продавца, продавец вправе расторгнуть договор. В этом случае продавец незамедлительно уведомит об этом покупателя и, при необходимости, предложит ему доставку аналогичного товара. Если аналогичного товара нет в наличии или покупатель не желает получения аналогичного товара, продавец незамедлительно возместит покупателю уже уплаченную сумму.
5.4. Информация о сроках доставки и ограничениях на доставку (например, ограничение доставки определенными странами) предоставляется клиентам на отдельной информационной странице или в описании соответствующего товара.
5.5 В случае, если покупателями являются юридические лица, риск случайной гибели или случайного ухудшения качества товара переходит к покупателям, как только продавец передал товар экспедитору, перевозчику или иному лицу или учреждению, уполномоченному осуществить отправку; указанные даты и сроки доставки, если не оговорено и не согласовано иное, не являются фиксированными.
5.6 Продавец не несет ответственности перед клиентами, являющимися предпринимателями, за задержки в поставках и оказании услуг, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы или непредвиденными событиями, которые существенно затрудняют или делают невозможной поставку, даже в случае обязательных согласованных сроков и дат. В этом случае Продавец вправе отложить поставку или оказание услуг на срок, равный продолжительности препятствия, плюс разумный период на восстановление работы. Право на отсрочку срока действует в отношении клиентов, являющихся предпринимателями, также в случаях непредвиденных событий, которые влияют на работу поставщика-поставщика и за которые не несет ответственности ни он, ни Продавец. На время действия данного препятствия заказчик также освобождается от своих договорных обязательств, в частности от обязательств по оплате. Если задержка является неприемлемой для заказчика, он может расторгнуть договор посредством письменного заявления по истечении установленного им разумного срока или по взаимной договоренности с продавцом.
6. Условия оплаты
6.1. В ходе оформления заказа и до его завершения клиент может выбрать один из доступных способов оплаты. Информация о доступных способах оплаты представлена на отдельной информационной странице.
6.2. Если допускается оплата по счету, оплата должна быть произведена в течение 30 дней с момента получения товара и счета. При использовании всех других способов оплаты оплата должна производиться авансом без вычетов.
6.3. Если обработкой платежей занимаются сторонние поставщики, например PayPal, применяются их общие условия.
6.4. Если срок оплаты определяется по календарю, то просрочка платежа наступает уже в момент пропуска установленного срока. В этом случае Заказчик обязан уплатить предусмотренные законом проценты за просрочку.
6.5. Обязанность Заказчика уплатить пени за просрочку платежа не исключает права Продавца требовать возмещения иного ущерба, понесенного в результате просрочки.
6.6. Клиент имеет право на зачет только в том случае, если его встречные требования были установлены в судебном порядке или признаны Продавцом. Клиент может воспользоваться правом удержания только в той мере, в какой соответствующие требования вытекают из тех же договорных отношений.
7. Сохранение права собственности
До полной оплаты поставленный товар остается в собственности продавца.
Для клиентов, являющихся предпринимателями, дополнительно применяется следующее: Продавец оставляет за собой право собственности на товар до полного погашения всех требований, вытекающих из текущих деловых отношений; Покупатель обязан бережно обращаться с предметом покупки до тех пор, пока право собственности на него не перешло к нему. В частности, он обязан, если это целесообразно или принято в данной отрасли, за свой счет застраховать товар от кражи, пожара и ущерба от воды на сумму, достаточную для возмещения его стоимости в новом состоянии. Если необходимо провести работы по техническому обслуживанию и осмотру, покупатель должен своевременно выполнить их за свой счет. Переработка или преобразование товара, на который распространяется право удержания, со стороны клиента всегда осуществляется в интересах продавца. Если товар, на который распространяется право удержания, перерабатывается с другими предметами, не принадлежащими Продавцу, Продавец приобретает право совместной собственности на новый предмет в соотношении стоимости товара, на который распространяется право удержания, к стоимости других переработанных предметов на момент переработки. В остальном к предмету, образовавшемуся в результате переработки, применяются те же условия, что и к товару, на который распространяется право удержания. Заказчик также уступает право требования в качестве обеспечения требований к нему, возникающих в отношении третьего лица в результате соединения товара, находящегося под удержанием права собственности, с недвижимым имуществом. Заказчик обязан незамедлительно уведомлять о посягательствах третьих лиц на товары, находящиеся в собственности или совместной собственности Продавца. Расходы, связанные с такими посягательствами, на подачу иска о возражении третьего лица или расходы на внесудебное освобождение от ареста несет Заказчик. Заказчик имеет право перепродавать товар, на который распространяется право удержания, в ходе обычной коммерческой деятельности. Требования, возникающие в результате перепродажи или по иным правовым основаниям в отношении товара, на который распространяется право удержания (включая все требования по остатку на текущем счете), заказчик в полном объеме уступает продавцу в порядке обеспечения. Продавец уполномочивает Заказчика на отзывных условиях взыскивать уступленные Продавцу требования за свой счет и от своего имени. Данное полномочие на взыскание может быть отозвано, если Заказчик не выполняет свои платежные обязательства надлежащим образом. Продавец обязуется освободить принадлежащие ему обеспечения по требованию Заказчика, если их общая продажная стоимость превышает сумму всех еще не погашенных требований Продавца, вытекающих из деловых отношений, более чем на 10% (при наличии риска реализации — более чем на 50%). Выбор залогового обеспечения, подлежащего освобождению, остается за Продавцом. После погашения всех требований Продавца, вытекающих из сделок поставки, право собственности на товар, на который распространяется право удержания, и уступленные требования переходят к Покупателю. Выбор залогового обеспечения, подлежащего освобождению, остается за Продавцом.
8. Личный кабинет
8.1 Продавец предоставляет клиенту личный кабинет. В личном кабинете клиенту предоставляется информация о заказах, а также его данные, хранящиеся у продавца. Информация, хранящаяся в личном кабинете, не является общедоступной.
8.2. Клиенты могут оформить заказ и в качестве гостя, без необходимости создания учетной записи.
8.3. Клиенты обязаны указывать в личном кабинете достоверные данные и при необходимости обновлять их в соответствии с фактическими изменениями (например, новый адрес электронной почты в случае смены адреса или новый почтовый адрес перед оформлением заказа). Клиенты несут ответственность за возможные неудобства, возникшие в результате предоставления неверных данных.
8.4. Личный кабинет клиента разрешается использовать исключительно в соответствии с действующим законодательством, в частности с положениями о защите прав третьих лиц, а также в соответствии с Общими условиями продажи продавца, с помощью предоставленных продавцом форм доступа и других технических средств доступа. Использование каким-либо иным способом, в частности с помощью стороннего программного обеспечения, такого как боты или сканеры, запрещено.
8.5. В случае если клиенты сохраняют, указывают или иным образом размещают в своей учетной записи контент или информацию (далее именуемые «контент»), они несут ответственность за эту информацию. Продавец не принимает на себя ответственность за Контент клиентов. Однако Продавец оставляет за собой право принимать соответствующие меры в зависимости от степени риска нарушения прав, исходящего от Контента, в частности риска для третьих лиц. К мерам, которые учитывают критерии необходимости, соразмерности, тщательности, объективности, а также разумности и интересов всех вовлеченных сторон, в частности основных прав клиентов, могут относиться (частичное) удаление контента, требования о принятии мер и предоставлении объяснений, предупреждения и замечания, а также запрет на посещение.
8.6. Клиенты могут закрыть свой аккаунт в любое время. Продавец может закрыть аккаунт клиента в любое время с соблюдением разумного срока, который, как правило, составляет две недели. Уведомление о закрытии аккаунта должно быть приемлемым для клиента. Продавец оставляет за собой право закрыть аккаунт по веским причинам.
8.7. С момента расторжения договора учетная запись клиента и хранящаяся в ней информация становятся недоступными для клиента. Клиент несет ответственность за резервное копирование своих данных при закрытии учетной записи.
9. Гарантия на качество и гарантия
9.1. Гарантия (ответственность за качество) определяется в соответствии с законодательными нормами, с учетом следующих положений.
9.2. Гарантия на товары, поставляемые Продавцом, действует только в том случае, если она была явно предоставлена. Клиенты информируются об условиях гарантии до начала оформления заказа.
9.3 Если Заказчик является предпринимателем, он обязан незамедлительно проверить товар, не затрагивая при этом установленных законом обязательств по уведомлению о недостатках, и незамедлительно, но не позднее чем в течение двух недель после поставки, в письменной форме уведомить Поставщика о заметных материальных недостатках, а о незаметных — незамедлительно, но не позднее чем в течение двух недель после их обнаружения. Обычные для данной отрасли, допустимые в соответствии со стандартами качества или незначительные отклонения в качестве, весе, размере, толщине, ширине, отделке, рисунке и цвете не являются дефектами.
9.4 Если Заказчик является предпринимателем, выбор между устранением недостатка или поставкой новой товара с недостатками остается за Продавцом.
9.5 Независимо от положений об ответственности, предусмотренных настоящими Общими условиями, срок исковой давности по дефектам товара для клиентов, являющихся предпринимателями, истекает, как правило, через год после перехода риска, если законом, в частности в рамках специальных положений о праве регресса предпринимателя, не предусмотрены более длительные сроки. В отношении подержанных товаров гарантия для клиентов, являющихся предпринимателями, исключается.
9.6 Если Заказчик, являющийся предпринимателем, в соответствии с § 439 п. 3 Гражданского кодекса Германии (BGB) встроил товар с дефектом в другой товар или прикрепил его к другому товару с учетом его характера и назначения, то Продавец, при отсутствии явного соглашения и без ущерба для остальных обязательств по гарантии, в рамках последующего исполнения не обязан возмещать Заказчику необходимые расходы на демонтаж дефектного товара и на установку или прикрепление отремонтированного или поставленного товара без дефектов. Соответственно, Продавец также не обязан возмещать расходы на демонтаж дефектного товара и установку или прикрепление отремонтированного или поставленного товара без дефектов в рамках регрессного требования со стороны Покупателя в рамках цепочки поставок (т. е. между Покупателем и его клиентами).
10. Ответственность компании «
»
10.1. В отношении ответственности Продавца за возмещение ущерба, помимо прочих установленных законом условий предъявления претензий, действуют следующие исключения и ограничения ответственности.
10.2. Продавец несет неограниченную ответственность, если причиной ущерба является умысел или грубая небрежность.
10.3. Кроме того, Продавец несет ответственность за нарушение по легкой неосторожности существенных обязательств, нарушение которых ставит под угрозу достижение цели договора, либо за нарушение обязательств, выполнение которых в первую очередь обеспечивает надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых Заказчик обычно полагается. Однако в этом случае Продавец несет ответственность только за предсказуемый ущерб, характерный для данного договора. Продавец не несет ответственности за нарушение по легкой неосторожности обязательств, отличных от указанных в предыдущих предложениях.
10.4. Вышеуказанные ограничения ответственности не распространяются на случаи причинения вреда жизни, здоровью или телесным повреждениям, на дефекты, в отношении которых была предоставлена гарантия качества продукции, а также на дефекты, скрытые умышленно. Ответственность в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции остается в силе.
10.5. В случае исключения или ограничения ответственности Продавца это также распространяется на личную ответственность его работников, представителей и лиц, действующих от его имени.
11. Сохранение текста договора
11.1. Перед отправкой заказа продавцу клиент может распечатать текст договора, воспользовавшись функцией печати своего браузера на последнем этапе оформления заказа.
11.2. Продавец также отправляет Заказчику подтверждение заказа со всеми данными заказа на указанный им адрес электронной почты. Вместе с подтверждением заказа, но не позднее момента доставки товара, Покупатель также получает копию Общих условий, а также информацию о праве на отказ от договора и указания относительно стоимости доставки, а также условий доставки и оплаты. Если Вы зарегистрировались в нашем магазине, Вы можете просматривать свои размещенные заказы в личном кабинете. Кроме того, мы сохраняем текст договора, однако не публикуем его в Интернете.
11.3 Клиенты, являющиеся предпринимателями, могут получить договорную документацию по электронной почте, в письменном виде или посредством ссылки на онлайн-источник.
12. Заключительные положения
12.1. Если Покупатель является предпринимателем, то, при отсутствии иных договоренностей или обязательных законодательных положений, местом исполнения обязательств является местонахождение Продавца, а местом рассмотрения споров — местонахождение Продавца, если Покупатель является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или специальным фондом публичного права, либо если у Покупателя отсутствует общее место рассмотрения споров в стране, где находится Продавец. Продавец оставляет за собой право выбрать другой допустимый юрисдикционный суд.
12.2 В отношении предпринимателей применяется законодательство Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи, если этому не противоречат императивные положения законодательства.
12.3. Языком договора является немецкий.
12.4. Платформа Европейской комиссии по урегулированию споров в режиме онлайн (OS) для потребителей: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Мы не готовы и не обязаны участвовать в процедуре урегулирования споров в органе по урегулированию потребительских споров.