Generelle vilkår og betingelser med kundeinformation

1. Anvendelsesområde
2. Tilbud og servicebeskrivelser
3. Bestillingsproces og indgåelse af kontrakt
4. Priser og forsendelsesomkostninger
5. levering, tilgængelighed af varer
6. Betalingsbetingelser
7. ejendomsforbehold
8. Kundekonto
9. garanti for materialefejl og garanti
10. Ansvar
11. Opbevaring af kontraktteksten
12. Afsluttende bestemmelser

1 Anvendelsesområde
1.1 Forretningsforholdet mellem Franz Güde GmbH, Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(i det følgende benævnt "sælger") og kunden (i det følgende benævnt "kunden") reguleres udelukkende af de følgende generelle vilkår og betingelser i den version, der var gældende på ordretidspunktet.

1.2 En forbruger i henhold til disse GTC er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion til et formål, der ikke primært kan tilskrives deres kommercielle eller uafhængige professionelle aktivitet. En iværksætter er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, som, når de indgår en juridisk transaktion, handler under udøvelse af deres handel, forretning eller erhverv.

1.3 Afvigende vilkår og betingelser fra kunden anerkendes ikke, medmindre sælger udtrykkeligt accepterer deres gyldighed.

2 Tilbud og servicebeskrivelser
2.1 Præsentationen af produkterne i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud, men en opfordring til at afgive en ordre. Servicebeskrivelser i kataloger og på sælgers hjemmesider har ikke karakter af en forsikring eller garanti.

2.2 Alle tilbud gælder "så længe lager haves", medmindre andet er angivet på produkterne. Der tages forbehold for fejl.

Bemærk: Indtast venligst den relevante knapmærkning nedenfor.
3 Ordreproces og indgåelse af kontrakt
3.1 Kunden kan uforpligtende vælge produkter fra sælgers sortiment og samle dem i en såkaldt indkøbskurv ved hjælp af knappen "Læg i kurv". Inden for indkøbskurven kan produktvalget ændres, f.eks. slettes. Kunden kan derefter fortsætte med at gennemføre bestillingsprocessen i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Gå til kassen".

3.2 Kunden afgiver en bindende anmodning om at købe varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Bestil med forpligtelse til at betale". Inden ordren afgives, kan kunden til enhver tid ændre og se dataene og bruge browserfunktionen "Tilbage" til at vende tilbage til indkøbskurven eller helt annullere ordreprocessen. Nødvendige oplysninger er markeret med en stjerne (*).

3.3 Sælger sender derefter kunden en automatisk bekræftelse på modtagelsen via e-mail, hvor kundens ordre igen er anført, og som kunden kan udskrive ved hjælp af funktionen "Udskriv" (ordrebekræftelse). Den automatiske bekræftelse af modtagelsen dokumenterer blot, at kundens ordre er modtaget af sælgeren, og udgør ikke en accept af ordren. Købekontrakten er først indgået, når sælgeren har afsendt eller overdraget det bestilte produkt til kunden inden for 4 dage eller har bekræftet afsendelsen til kunden inden for 2 dage med en anden e-mail, ekspresordrebekræftelse eller afsendelse af fakturaen. Accept kan også ske ved en betalingsanmodning, som sælgeren sender til kunden, og senest ved gennemførelse af betalingstransaktionen. I tilfælde af flere acceptprocesser er det tidligste tidspunkt for accept afgørende. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for acceptperioden, er der ikke indgået nogen kontrakt, og kunden er ikke længere bundet af sit tilbud.

3.4 For kunder, der er virksomheder, er den nævnte frist for afsendelse, overdragelse eller ordrebekræftelse syv dage i stedet for to.

3.5 Hvis sælgeren tillader betaling på forhånd, indgås kontrakten med levering af bankoplysninger og anmodning om betaling. Hvis betalingen ikke er modtaget af sælgeren inden for 10 kalenderdage efter ordrebekræftelsen er sendt, på trods af forfaldsdatoen, selv efter en yderligere anmodning, trækker sælgeren sig fra kontrakten med det resultat, at ordren bortfalder, og sælgeren har ingen forpligtelse til at levere. Ordren annulleres derefter uden yderligere konsekvenser for køber og sælger. En reservation af varen til forudbetalinger foretages derfor i maksimalt 10 kalenderdage.

4 Priser og forsendelsesomkostninger
4.1 Alle priser, der er angivet på sælgers hjemmeside, er inklusive den gældende lovpligtige moms.

4.2 Ud over de angivne priser opkræver sælgeren forsendelsesomkostninger for levering. Forsendelsesomkostningerne kommunikeres tydeligt til køberen på en separat informationsside og under bestillingsprocessen.

5 Levering, tilgængelighed af varer
5.1 Hvis der er aftalt forudbetaling, skal levering ske efter modtagelse af fakturabeløbet.

5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes på grund af køberens skyld på trods af tre leveringsforsøg, kan sælgeren trække sig ud af kontrakten. Eventuelle betalinger vil blive refunderet til kunden med det samme.

5.3 Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, fordi sælgeren ikke får leveret dette produkt af sin leverandør uden egen skyld, kan sælgeren trække sig ud af kontrakten. I dette tilfælde skal sælger straks informere kunden og om nødvendigt foreslå levering af et sammenligneligt produkt. Hvis der ikke findes et sammenligneligt produkt, eller hvis kunden ikke ønsker at få leveret et sammenligneligt produkt, skal sælgeren straks tilbagebetale eventuelle allerede foretagne betalinger til kunden.

5.4 Kunder vil blive informeret om leveringstider og leveringsbegrænsninger (f.eks. begrænsning af leverancer til visse lande) på en separat informationsside eller i den respektive produktbeskrivelse.

5.5 For kunder, der er virksomheder, overgår risikoen for hændeligt tab og hændelig forringelse af varerne til køber, så snart sælger har leveret varerne til speditøren, transportøren eller den person eller organisation, der på anden måde er udpeget til at udføre forsendelsen; de angivne leveringsdatoer og -frister er ikke faste datoer, medmindre andet er lovet eller aftalt.

5.6 Sælger er ikke ansvarlig for forsinkelse af levering og ydelse på grund af force majeure og på grund af uforudsigelige begivenheder, der gør levering væsentligt vanskeligere eller umulig for sælger, selv i tilfælde af bindende aftalte frister og datoer. Sælger er i så fald berettiget til at udskyde leveringen eller ydelsen med hindringens varighed plus en rimelig opstartsperiode. Retten til at udskyde fristen gælder også for kunder, der er iværksættere, i tilfælde af uforudsigelige begivenheder, der påvirker driften af en upstream-leverandør, og som hverken leverandøren eller sælgeren er ansvarlig for. Så længe denne hindring varer, er kunden også fritaget for sine kontraktlige forpligtelser, især betaling. Hvis forsinkelsen er urimelig for kunden, kan kunden træde tilbage fra kontrakten ved skriftlig erklæring efter en rimelig periode, der skal fastsættes af kunden eller efter fælles aftale med sælgeren.

6 Betalingsmetoder
6.1 Kunden kan vælge mellem de tilgængelige betalingsmetoder under og før afslutningen af ordreprocessen. Kunderne informeres om de tilgængelige betalingsmidler på en separat informationsside.

6.2 Hvis betaling med faktura er mulig, skal betaling ske inden for 30 dage efter modtagelse af varerne og fakturaen. Ved alle andre betalingsmetoder skal betaling ske forud uden fradrag.

6.3 Hvis tredjepartsleverandører er bestilt med betalingsbehandling, f.eks. Paypal, gælder deres generelle vilkår og betingelser.

6.4 Hvis forfaldsdatoen for betaling er bestemt af kalenderen, er kunden allerede i misligholdelse ved at overskride fristen. I dette tilfælde skal kunden betale de lovbestemte morarenter.

6.5 Kundens forpligtelse til at betale morarenter udelukker ikke sælger fra at kræve yderligere erstatning på grund af misligholdelse.

6.6 Kunden har kun ret til modregning, hvis hans modkrav er retligt fastslået eller anerkendt af sælgeren. Kunden kan kun udøve en tilbageholdelsesret, hvis kravene stammer fra samme kontraktforhold.

7 Forbehold for ejendomsret
De leverede varer forbliver sælgers ejendom, indtil fuld betaling har fundet sted.
For kunder, der er iværksættere, gælder også følgende: Sælgeren bevarer ejendomsretten til varerne, indtil alle krav, der opstår fra et igangværende forretningsforhold, er betalt fuldt ud; køberen er forpligtet til at behandle de købte varer med omhu, så længe ejendomsretten endnu ikke er overført til ham. Især er han forpligtet til at forsikre dem tilstrækkeligt for egen regning mod tyveri, brand og vandskade til genanskaffelsesværdi, for så vidt som dette er passende eller sædvanligt i branchen. Hvis der skal udføres vedligeholdelses- og inspektionsarbejde, skal køberen udføre dette i god tid for egen regning. Kundens bearbejdning eller ombygning af forbeholdsvaren skal altid ske for sælgers regning. Forarbejdes forbeholdsvaren med andre varer, der ikke tilhører sælger, erhverver sælger medejendomsret til den nye vare i forholdet mellem forbeholdsvarens værdi og de øvrige forarbejdede varers værdi på forarbejdningstidspunktet. I alle andre henseender gælder det samme for den ved forarbejdning opståede vare som for forbeholdsvaren. Kunden overdrager også kravet for at sikre de krav mod ham, der opstår mod en tredjepart gennem kombinationen af de reserverede varer med en ejendom. Kunden skal straks underrette os om tredjeparts beslaglæggelse af de varer, som sælgeren ejer eller er medejer af. Kunden afholder de omkostninger, der opstår ved sådanne indgreb i forbindelse med et tredjemandssøgsmål eller omkostninger til en udenretslig frigivelse. Kunden er bemyndiget til at videresælge varerne med ejendomsforbehold i det almindelige forretningsforløb. Som sikkerhed overdrager kunden alle krav, der opstår i forbindelse med videresalg eller andre juridiske grunde i forbindelse med forbeholdsvarerne (herunder alle krav på løbende kontosaldo) til sælgeren. Sælgeren giver kunden en tilbagekaldelig tilladelse til at inddrive de fordringer, der er overdraget til sælgeren, for dennes regning og i eget navn. Denne tilladelse til direkte debitering kan tilbagekaldes, hvis kunden ikke opfylder sine betalingsforpligtelser korrekt. Sælger forpligter sig til at frigive de værdipapirer, som sælger har ret til, på kundens anmodning, hvis deres samlede salgsværdi overstiger summen af alle sælgers udestående fordringer fra forretningsforbindelsen med mere end 10 % (med mere end 50 %, hvis der er en realisationsrisiko). Valget af de sikkerheder, der skal frigives, påhviler sælgeren. Ejendomsretten til de varer, der er omfattet af ejendomsforbeholdet, og de overdragne fordringer overgår til køber, når alle sælgers fordringer fra leveringstransaktioner er afviklet. Valget af de sikkerheder, der skal frigives, påhviler sælgeren.

8. Kundekonto

8.1 Sælgeren forsyner kunden med en kundekonto. Inden for kundekontoen får kunderne oplysninger om ordrerne og deres kundedata, der er gemt hos sælgeren. De oplysninger, der er gemt på kundekontoen, er ikke offentlige.

8.2 Kunder kan også afgive en ordre som gæst uden at skulle oprette en kundekonto.

8.3 Kunderne er forpligtet til at give sandfærdige oplysninger på kundekontoen og til at tilpasse oplysningerne til ændringer i de faktiske forhold, i det omfang det er nødvendigt (f.eks. den ændrede e-mailadresse i tilfælde af en ændring eller den ændrede postadresse forud for en ordre). Kunden er ansvarlig for eventuelle ulemper som følge af ukorrekte oplysninger.

8.4 Kundekontoen må kun bruges i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser, især bestemmelserne om beskyttelse af tredjeparts rettigheder, og i overensstemmelse med sælgerens generelle forretningsbetingelser ved hjælp af de adgangsmasker og andre tekniske adgangsmuligheder, som sælgeren stiller til rådighed. Enhver anden form for brug, især af ekstern software som f.eks. bots eller crawlere, er forbudt.

8.5 I det omfang kunder gemmer, angiver eller på anden måde lægger indhold eller information (i det følgende benævnt "indhold") på kundekontoen, er kunderne ansvarlige for denne information. Sælgeren overtager ikke kundens indhold som sit eget. Sælgeren forbeholder sig dog ret til at træffe passende foranstaltninger afhængigt af graden af risiko for overtrædelse, som indholdet udgør, især risikoen for tredjeparter. Foranstaltninger, der tager hensyn til kriterierne for nødvendighed, hensigtsmæssighed, omhu, objektivitet og rimelighed og alle involverede parters interesser, især kundernes grundlæggende rettigheder, kan omfatte (delvis) sletning af indhold, anmodninger om handling og forklaringer, advarsler og advarsler samt forbud.

8.6 Kunder kan til enhver tid opsige deres kundekonto. Sælgeren kan til enhver tid opsige kundekontoen med et rimeligt varsel, som normalt er to uger. Opsigelsen skal være rimelig for kunden. Sælgeren forbeholder sig ret til at annullere af ekstraordinære årsager.

8.7 Fra tidspunktet for opsigelsen er kundekontoen og de oplysninger, der er gemt på kundekontoen, ikke længere tilgængelige for kunden. Det er kundens ansvar at sikkerhedskopiere sine data, når kundekontoen annulleres.

9 Garanti for materialefejl og garanti
9.1 Garantien (ansvar for mangler) reguleres af lovmæssige bestemmelser med forbehold af følgende bestemmelser.

9.2 De varer, der leveres af sælgeren, er kun dækket af en garanti, hvis dette udtrykkeligt er givet. Kunderne vil blive informeret om garantibetingelserne, før de påbegynder ordreprocessen.

9.3 Hvis kunden er erhvervsdrivende, skal han uagtet lovbestemte reklamationspligter straks undersøge varen og straks og senest inden for to uger efter leveringen skriftligt meddele leverandøren erkendelige materialefejl og senest inden for to uger efter opdagelsen ikke-erkendelige materialefejl. Afvigelser i kvalitet, vægt, størrelse, tykkelse, bredde, finish, mønster og farve, som er sædvanlige i branchen og tilladelige eller mindre i overensstemmelse med kvalitetsstandarder, udgør ikke mangler.

9.4 Hvis kunden er en iværksætter, skal valget mellem afhjælpning eller efterlevering af mangelfulde varer foretages af sælgeren.

9.5 Uden at det berører ansvarsbestemmelserne i disse GTC, forældes materielle mangler generelt et år efter risikoovergangen for kunder, der er iværksættere, medmindre længere perioder er foreskrevet ved lov, især i tilfælde af særlige bestemmelser for iværksætterens regres. I tilfælde af brugte varer er garantien for kunder, der er iværksættere, udelukket.

9.6 Hvis kunden, der er erhvervsdrivende, har installeret den defekte genstand i henhold til § 439 (3) BGB i en anden genstand eller fastgjort den til en anden genstand i overensstemmelse med dens type og tilsigtede anvendelse, er sælgeren ikke forpligtet til at godtgøre kunden for de nødvendige udgifter til fjernelse af den defekte genstand og installation eller fastgørelse af den reparerede eller leverede mangelfrie genstand inden for rammerne af efterfølgende opfyldelse, medmindre der er indgået en udtrykkelig aftale og med forbehold af de øvrige garantiforpligtelser. Sælger er derfor heller ikke forpligtet til at godtgøre udgifter til fjernelse af den defekte vare og installation eller montering af den reparerede eller leverede mangelfrie vare i forbindelse med kundens regres inden for forsyningskæden (dvs. mellem kunden og dennes kunder).

10 Ansvar
10.1 Følgende ansvarsfraskrivelser og -begrænsninger gælder for sælgers erstatningsansvar, uanset de øvrige lovbestemte krav.

10.2 Sælger er ansvarlig uden begrænsning, såfremt årsagen til skaden er baseret på forsæt eller grov uagtsomhed.

10.3 Endvidere er sælger ansvarlig for let uagtsom overtrædelse af væsentlige forpligtelser, hvis overtrædelse bringer opfyldelsen af kontraktens formål i fare, eller for overtrædelse af forpligtelser, hvis opfyldelse er afgørende for kontraktens korrekte gennemførelse, og hvis overholdelse kunden regelmæssigt stoler på. I dette tilfælde er sælgeren dog kun ansvarlig for forudsigelige skader, der er typiske for kontrakten. Sælger er ikke ansvarlig for let uagtsom overtrædelse af andre forpligtelser end dem, der er nævnt i de foregående sætninger.

10.4 Ovenstående ansvarsbegrænsninger gælder ikke i tilfælde af skader på liv, legeme eller helbred, for en mangel efter overtagelse af en garanti for produktets kvalitet og i tilfælde af svigagtigt skjulte mangler. Ansvaret i henhold til produktansvarsloven forbliver upåvirket.

10.5 I det omfang sælgers ansvar er udelukket eller begrænset, gælder dette også for medarbejderes, repræsentanters og medhjælperes personlige ansvar.

11. Opbevaring af kontraktteksten
11.1 Kunden kan udskrive kontraktteksten, før han sender ordren til sælgeren ved at bruge udskrivningsfunktionen i sin browser i det sidste trin i ordren.

11.2 Sælgeren sender også kunden en ordrebekræftelse med alle ordredata til den e-mailadresse, som kunden har angivet. Sammen med ordrebekræftelsen, men senest ved levering af varerne, modtager kunden også en kopi af de generelle vilkår og betingelser sammen med annulleringspolitikken og oplysningerne om forsendelsesomkostninger og leverings- og betalingsbetingelser. Hvis du har registreret dig i vores butik, kan du se de ordrer, du har afgivet, i dit profilområde. Vi gemmer også kontraktteksten, men gør den ikke tilgængelig på internettet.

11.3 Kunder, der er iværksættere, kan modtage kontraktdokumenterne via e-mail, skriftligt eller ved at henvise til en online kilde.

12 Afsluttende bestemmelser
12.1 Hvis køber er erhvervsdrivende, er opfyldelsesstedet, med forbehold af andre aftaler eller ufravigelige lovbestemmelser, sælgers hjemsted, mens værnetinget er sælgers hjemsted, hvis kunden er erhvervsdrivende, en offentligretlig juridisk person eller en offentligretlig specialfond, eller hvis køber ikke har noget almindeligt værneting i det land, hvor sælgers hjemsted er beliggende. Sælger forbeholder sig ret til at vælge et andet tilladt værneting.

12.2 I tilfælde af iværksættere gælder lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland med undtagelse af FN's konvention om aftaler om internationalt salg af varer, forudsat at dette ikke er i modstrid med ufravigelige lovbestemmelser.

12.3 Kontraktsproget er tysk.

12.4 Europa-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse (OS) for forbrugere: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi er ikke villige eller forpligtede til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugervoldgiftsnævn.