Yleiset ehdot ja asiakastiedot

1. soveltamisala
2. tarjoukset ja palvelukuvaukset
3. tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
4. hinnat ja toimituskulut
5. toimitus, tavaroiden saatavuus
6. maksuehdot
7. omistusoikeuden varaaminen
8. Asiakastili
9. takuu materiaalivirheistä ja takuu
10. vastuu
11. Sopimustekstin tallentaminen
12. Loppumääräykset

1 Soveltamisala
1.1 Franz Güde GmbH:n, Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(jäljempänä "Myyjä") ja asiakkaan (jäljempänä "Asiakas") väliseen liikesuhteeseen sovelletaan yksinomaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja, sellaisina kuin ne ovat voimassa tilaushetkellä.

1.2 Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitettu kuluttaja on luonnollinen henkilö, joka tekee oikeustoimen sellaista tarkoitusta varten, jota ei voida pitää ensisijaisesti kaupallisena tai itsenäisenä ammatillisena toimintana. Yrittäjä on luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tehdessään toimii kaupallista tai itsenäistä ammattitoimintaa harjoittaessaan.

1.3 Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä nimenomaisesti hyväksy niiden pätevyyttä.

2 Tarjoukset ja palvelukuvaukset
2.1 Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tilauksen tekemiseen. Palvelukuvaukset luetteloissa ja myyjän verkkosivuilla eivät ole luonteeltaan vakuutuksia tai takuita.

2.2 Kaikki tarjoukset ovat voimassa "niin kauan kuin varastoja riittää", ellei tuotteissa toisin mainita. Virheitä lukuun ottamatta.

Huomautus: Kirjoita alla oleva painikkeen merkintä.
3 Tilausprosessi ja sopimuksen tekeminen
3.1 Asiakas voi valita tuotteita myyjän valikoimasta sitoumuksetta ja koota ne ns. ostoskoriin "Lisää koriin" -painikkeella. Ostoskorissa tuotevalikoimaa voidaan muuttaa, esim. poistaa. Tämän jälkeen asiakas voi jatkaa tilausprosessia ostoskorissa klikkaamalla "Siirry kassalle" -painiketta.

3.2 Asiakas esittää ostoskorissa olevan tavaran ostamista koskevan sitovan pyynnön klikkaamalla painiketta "Tilaa maksuvelvoitteella". Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietoja ja palata ostoskoriin tai peruuttaa tilausprosessin kokonaan selaimen "Takaisin"-toiminnolla. Pakolliset tiedot on merkitty tähdellä (*).

3.3 Tämän jälkeen myyjä lähettää asiakkaalle automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse, jossa asiakkaan tilaus on lueteltu uudelleen ja jonka asiakas voi tulostaa "Tulosta"-toiminnolla (tilausvahvistus). Automaattinen vastaanottovahvistus ainoastaan dokumentoi, että myyjä on vastaanottanut asiakkaan tilauksen, eikä se merkitse tilauksen hyväksymistä. Ostosopimus syntyy vasta, kun myyjä on lähettänyt tai luovuttanut tilatun tuotteen asiakkaalle 4 päivän kuluessa tai vahvistanut lähettämisen asiakkaalle 2 päivän kuluessa toisella sähköpostilla, pikaviestillä tai laskun lähettämisellä. Hyväksyminen voi tapahtua myös myyjän asiakkaalle lähettämällä maksupyynnöllä ja viimeistään maksutapahtuman suorittamisella. Jos hyväksymisprosesseja on useita, ratkaisevaa on aikaisempi hyväksymisajankohta. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta hyväksymisaikana, sopimusta ei synny eikä asiakas ole enää sidottu tarjoukseensa.

3.4 Jos asiakas on yritys, edellä mainittu määräaika lähettämiselle, luovuttamiselle tai tilausvahvistukselle on seitsemän päivää kahden päivän sijasta.

3.5 Jos myyjä sallii ennakkomaksun, sopimus syntyy pankkitietojen toimittamisen ja maksupyynnön yhteydessä. Jos myyjä ei ole saanut maksua 10 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä eräpäivästä huolimatta, vaikka sitä olisi pyydetty uudelleen, myyjä peruuttaa sopimuksen, jolloin tilaus raukeaa eikä myyjällä ole toimitusvelvollisuutta. Tällöin tilaus peruuntuu ilman muita seurauksia ostajalle ja myyjälle. Näin ollen ennakkomaksuja varten tehdään varaus enintään 10 kalenteripäivän ajaksi.

4 Hinnat ja toimituskulut
4.1 Kaikki myyjän verkkosivuilla ilmoitetut hinnat sisältävät voimassa olevan lakisääteisen arvonlisäveron.

4.2 Ilmoitettujen hintojen lisäksi myyjä veloittaa toimituksen toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle selkeästi erillisellä tietosivulla ja tilausprosessin aikana.

5 Toimitus, tavaroiden saatavuus
5.1 Jos ennakkomaksusta on sovittu, toimitus tapahtuu laskun määrän vastaanottamisen jälkeen.

5.2 Jos tavaran toimitus epäonnistuu ostajasta johtuvasta syystä kolmesta toimitusyrityksestä huolimatta, myyjä voi peruuttaa sopimuksen. Kaikki suoritetut maksut palautetaan asiakkaalle välittömästi.

5.3 Jos tilattua tuotetta ei ole saatavana, koska myyjä ei ole ilman omaa syytään saanut kyseistä tuotetta toimittajaltaan, myyjä voi peruuttaa sopimuksen. Tällöin myyjä ilmoittaa asiasta asiakkaalle välittömästi ja ehdottaa tarvittaessa vastaavan tuotteen toimittamista. Jos vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla tai jos asiakas ei halua vastaavaa tuotetta toimitettavan, myyjän on välittömästi palautettava asiakkaalle jo suoritetut maksut.

5.4 Asiakkaille ilmoitetaan toimitusajoista ja toimitusrajoituksista (esim. toimitusten rajoittaminen tiettyihin maihin) erillisellä tietosivulla tai kunkin tuotteen kuvauksessa.

5.5 Kun kyseessä on asiakas, joka on yritys, vaaranvastuu tavaran vahingossa tapahtuvasta katoamisesta ja vahingossa tapahtuvasta huononemisesta siirtyy ostajalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran huolitsijalle, rahdinkuljettajalle tai henkilölle tai organisaatiolle, joka on muutoin nimetty suorittamaan lähetys; ilmoitetut toimituspäivämäärät ja -ajat eivät ole kiinteitä päivämääriä, ellei toisin ole luvattu tai sovittu.

5.6 Myyjä ei ole vastuussa ylivoimaisesta esteestä ja ennalta arvaamattomista tapahtumista johtuvista toimitus- ja suoritusviivästyksistä, jotka vaikeuttavat tai tekevät toimituksen Myyjän kannalta merkittävästi vaikeammaksi tai mahdottomaksi, vaikka kyseessä olisivat sitovasti sovitut määräajat ja päivämäärät. Myyjällä on tällöin oikeus lykätä toimitusta tai palvelua esteen keston ajan lisättynä kohtuullisella aloitusajalla. Oikeus lykätä määräaikaa koskee myös asiakkaita, jotka ovat yrittäjiä, jos kyseessä ovat ennakoimattomat tapahtumat, jotka vaikuttavat tuotantoketjun alkupään toimittajan toimintaan ja joista toimittaja tai myyjä ei ole vastuussa. Tämän esteen ajaksi asiakas vapautetaan myös sopimusvelvoitteistaan, erityisesti maksuvelvoitteista. Jos viivästys on asiakkaalle kohtuuton, asiakas voi kirjallisella ilmoituksella irtisanoa sopimuksen asiakkaan asettaman kohtuullisen määräajan jälkeen tai myyjän kanssa yhteisesti sovitulla tavalla.

6 Maksutavat
6.1 Asiakas voi valita käytettävissä olevista maksutavoista tilausprosessin aikana ja ennen sen päättämistä. Asiakkaille ilmoitetaan käytettävissä olevista maksutavoista erillisellä tietosivulla.

6.2 Jos maksu on mahdollista suorittaa laskulla, maksu on suoritettava 30 päivän kuluessa tavaroiden ja laskun vastaanottamisesta. Kaikissa muissa maksutavoissa maksu on suoritettava etukäteen ilman vähennyksiä.

6.3 Jos kolmannen osapuolen palveluntarjoajat, kuten Paypal, on palkattu maksujen käsittelyyn, sovelletaan heidän yleisiä ehtojaan.

6.4 Jos maksun eräpäivä määräytyy kalenterin mukaan, asiakas on jo myöhästynyt maksun suorittamisesta myöhästyessään. Tällöin asiakkaan on maksettava lakisääteinen viivästyskorko.

6.5 Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei estä myyjää vaatimasta muita viivästyksestä aiheutuneita vahinkoja.

6.6 Asiakkaalla on kuittausoikeus vain, jos myyjä on laillisesti vahvistanut tai tunnustanut hänen vastasaatavansa. Asiakas voi käyttää pidätysoikeutta vain, jos saatavat johtuvat samasta sopimussuhteesta.

7 Omistusoikeuden säilyttäminen
Toimitetut tavarat pysyvät myyjän omaisuutena, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.
Yrittäjäasiakkaisiin sovelletaan lisäksi seuraavaa: Myyjä pidättää tavaran omistusoikeuden siihen asti, kunnes kaikki meneillään olevasta liikesuhteesta johtuvat saatavat on kokonaan maksettu; ostaja on velvollinen kohtelemaan ostettua tavaraa huolellisesti niin kauan kuin omistusoikeus ei ole vielä siirtynyt hänelle. Hän on erityisesti velvollinen omalla kustannuksellaan vakuuttamaan ne asianmukaisesti varkauden, tulipalon ja vesivahinkojen varalta jälleenhankinta-arvosta, sikäli kuin se on asianmukaista tai alalla tavanomaista. Jos huolto- ja tarkastustöitä on suoritettava, ostajan on suoritettava ne hyvissä ajoin omalla kustannuksellaan. Asiakkaan suorittama varattujen tavaroiden käsittely tai uudelleenmuotoilu on aina suoritettava myyjän lukuun. Jos varattua tavaraa käsitellään muiden, myyjälle kuulumattomien tavaroiden kanssa, myyjä saa uuden tavaran yhteisomistukseensa siinä suhteessa kuin varattujen tavaroiden arvo on suhteessa muiden käsiteltyjen tavaroiden arvoon käsittelyhetkellä. Muilta osin jalostuksen tuloksena syntyneeseen esineeseen sovelletaan samaa kuin varaustavaraan. Asiakas luovuttaa myös saatavan niiden häntä vastaan olevien saatavien vakuudeksi, jotka syntyvät kolmannelle osapuolelle varaustavaran ja omaisuuden yhdistämisestä. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava meille myyjän omistaman tai yhteisomistuksessa olevan tavaran takavarikoimisesta kolmannelle osapuolelle. Asiakas vastaa tällaisista väliintuloista aiheutuvista kustannuksista kolmannen osapuolen kanteen nostamiseksi tai kustannuksista, jotka aiheutuvat tuomioistuimen ulkopuolisesta vapauttamisesta. Asiakas on oikeutettu myymään tavaroita edelleen omistusoikeuden pidätyksellä tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas luovuttaa myyjälle vakuudeksi kaikki jälleenmyynnistä tai muusta oikeudellisesta perusteesta johtuvat, varattuja tavaroita koskevat saatavat (mukaan lukien kaikki saldosaatavat). Myyjä valtuuttaa asiakkaan peruuttamattomasti perimään myyjälle siirretyt saatavat omaan lukuunsa ja omissa nimissään. Tämä suoraveloitusvaltuutus voidaan peruuttaa, jos asiakas ei täytä maksuvelvoitteitaan asianmukaisesti. Myyjä sitoutuu luovuttamaan asiakkaan pyynnöstä vakuudet, joihin myyjällä on oikeus, jos niiden yhteenlaskettu myyntiarvo ylittää yli 10 prosentilla (realisointiriskin ollessa yli 50 prosentilla) kaikkien liikesuhteesta johtuvien myyjän maksamattomien saatavien summan. Vapautettavien vakuuksien valinta on myyjän vastuulla. Omistusoikeus tavaroihin, joihin kohdistuu omistusoikeuden pidätys, ja luovutettuihin saataviin siirtyy ostajalle, kun kaikki toimitustapahtumista johtuvat myyjän saatavat on maksettu. Vapautettavien vakuuksien valinta on myyjän vastuulla.

8. asiakastili

8.1 Myyjä tarjoaa asiakkaalle asiakastilin. Asiakastilillä asiakkaat saavat tietoja tilauksista ja myyjälle tallennetuista asiakastiedoistaan. Asiakastilille tallennetut tiedot eivät ole julkisia.

8.2 Asiakkaat voivat tehdä tilauksen myös vieraana ilman asiakastilin luomista.

8.3 Asiakkaat ovat velvollisia antamaan totuudenmukaiset tiedot asiakastilillä ja mukauttamaan tiedot todellisten olosuhteiden muutoksiin, sikäli kuin se on tarpeen (esim. muuttunut sähköpostiosoite muutostilanteessa tai muuttunut postiosoite ennen tilausta). Asiakas on vastuussa virheellisistä tiedoista mahdollisesti aiheutuvista haitoista.

8.4 Asiakastiliä saa käyttää vain sovellettavien lakisääteisten säännösten, erityisesti kolmansien osapuolten oikeuksien suojaamista koskevien säännösten, ja myyjän yleisten sopimusehtojen mukaisesti käyttäen myyjän tarjoamia käyttöoikeusmaskkeja ja muita teknisiä käyttöoikeusmahdollisuuksia. Kaikenlainen muu käyttö, erityisesti ulkopuolisten ohjelmistojen, kuten bottien tai indeksoijien, avulla, on kielletty.

8.5 Mikäli asiakkaat tallentavat, määrittelevät tai muulla tavoin julkaisevat sisältöä tai tietoja (jäljempänä "sisältö") asiakastilin sisällä, asiakkaat ovat vastuussa näistä tiedoista. Myyjä ei ota asiakkaan sisältöä omakseen. Myyjä pidättää kuitenkin oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin sen mukaan, kuinka suuri riski sisällöstä aiheutuu rikkomukselle, erityisesti kolmansille osapuolille aiheutuvalle riskille. Toimenpiteisiin, joissa otetaan huomioon välttämättömyyden, asianmukaisuuden, huolellisuuden, objektiivisuuden ja kohtuullisuuden kriteerit sekä kaikkien osapuolten edut, erityisesti asiakkaiden perusoikeudet, voivat kuulua sisällön (osittainen) poistaminen, toimenpide- ja selityspyynnöt, varoitukset ja varoitukset sekä kiellot.

8.6 Asiakkaat voivat peruuttaa asiakastilinsä milloin tahansa. Myyjä voi peruuttaa asiakastilin milloin tahansa kohtuullisella irtisanomisajalla, joka on yleensä kaksi viikkoa. Peruutuksen on oltava asiakkaan kannalta kohtuullinen. Myyjä pidättää itsellään oikeuden peruutukseen poikkeuksellisista syistä.

8.7 Asiakastili ja asiakastilille tallennetut tiedot eivät enää ole asiakkaan käytettävissä peruutushetkestä alkaen. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida tietonsa asiakastilin peruuttamisen yhteydessä.

9 Materiaalivirheiden takuu ja takuu
9.1 Takuu (virhevastuu) määräytyy lakisääteisten säännösten mukaan, jollei seuraavista määräyksistä muuta johdu.

9.2 Myyjän toimittamilla tavaroilla on takuu vain, jos se on nimenomaisesti annettu. Asiakkaille ilmoitetaan takuuehdoista ennen tilausprosessin aloittamista.

9.3 Jos asiakas on yrittäjä, hänen on tarkastettava tavarat viipymättä lakisääteisestä ilmoitusvelvollisuudesta huolimatta ja ilmoitettava toimittajalle kirjallisesti tunnistettavista olennaisista virheistä viipymättä, viimeistään kahden viikon kuluessa toimituksesta, ja ei-tunnistettavista olennaisista virheistä viipymättä, viimeistään kahden viikon kuluessa niiden havaitsemisesta. Laadussa, painossa, koossa, paksuudessa, leveydessä, viimeistelyssä, kuviossa ja värissä esiintyvät poikkeamat, jotka ovat tavanomaisia ja sallittuja tai vähäisiä laatuvaatimusten mukaisesti, eivät ole virheitä.

9.4 Jos asiakas on yrittäjä, myyjä tekee valinnan korjauksen tai virheellisen tavaran jälkitoimituksen välillä.

9.5 Rajoittamatta näiden yleisten sopimusehtojen vastuusäännösten soveltamista, olennaiset virheet vanhentuvat yleensä vuoden kuluttua vaaran siirtymisestä yrittäjäasiakkaiden osalta, jollei laissa ole säädetty pidempiä määräaikoja, erityisesti yrittäjän takautumisoikeutta koskevien erityissäännösten osalta. Käytettyjen tavaroiden osalta yrittäjäasiakkaiden takuu on suljettu pois.

9.6 Jos asiakas, joka on yrittäjä, on asentanut BGB:n 439 §:n 3 momentissa tarkoitetun viallisen tavaran toiseen tavaraan tai kiinnittänyt sen toiseen tavaraan sen tyypin ja käyttötarkoituksen mukaisesti, myyjä ei ole velvollinen, jollei nimenomaisesta sopimuksesta muuta johdu ja rajoittamatta muita takuuvelvoitteita, korvaamaan asiakkaalle välttämättömiä kuluja, jotka aiheutuvat viallisen tavaran poistamisesta ja korjatun tai toimitetun virheettömän tavaran asentamisesta tai kiinnittämisestä jälkikäteisen täyttämisen yhteydessä. Näin ollen myyjä ei myöskään ole velvollinen korvaamaan virheellisen tuotteen poistamisesta ja korjatun tai toimitetun virheettömän tuotteen asentamisesta tai kiinnittämisestä aiheutuneita kuluja asiakkaan toimitusketjussa (eli asiakkaan ja sen asiakkaiden välillä) tekemän reklamaation yhteydessä.

10 Vastuu
10.1 Myyjän vahingonkorvausvastuuseen sovelletaan seuraavia vastuun poissulkemisia ja rajoituksia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muiden lakisääteisten vaatimusten soveltamista.

10.2 Myyjä vastaa rajoituksetta, jos vahingon syy perustuu tahallisuuteen tai törkeään huolimattomuuteen.

10.3 Myyjä vastaa lisäksi sellaisten olennaisten velvoitteiden lievästä huolimattomuudesta johtuvasta rikkomisesta, joiden rikkominen vaarantaa sopimuksen tarkoituksen saavuttamisen, tai sellaisten velvoitteiden rikkomisesta, joiden täyttäminen on välttämätöntä sopimuksen asianmukaisen täyttämisen kannalta ja joiden noudattamiseen Asiakas säännöllisesti luottaa. Tällöin myyjä on kuitenkin vastuussa vain ennakoitavissa olevasta sopimukselle tyypillisestä vahingosta. Myyjä ei vastaa muiden kuin edellisissä lauseissa mainittujen velvoitteiden lievästä huolimattomuudesta johtuvasta rikkomisesta.

10.4 Edellä mainittuja vastuunrajoituksia ei sovelleta hengen, ruumiin tai terveyden loukkaantumisen, tuotteen laatutakuun antamisen jälkeisen vian eikä vilpillisesti peitettyjen vikojen osalta. Tuotevastuulain mukainen vastuu säilyy ennallaan.

10.5 Siltä osin kuin Myyjän vastuu on suljettu pois tai rajoitettu, tämä koskee myös työntekijöiden, edustajien ja sijaisten henkilökohtaista vastuuta.

11. Sopimustekstin tallentaminen
11.1 Asiakas voi tulostaa sopimustekstin ennen tilauksen lähettämistä myyjälle käyttämällä selaimensa tulostustoimintoa tilauksen viimeisessä vaiheessa.

11.2 Myyjä lähettää asiakkaalle myös tilausvahvistuksen kaikkine tilaustietoineen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen mukana, mutta viimeistään tavaroiden toimituksen yhteydessä, asiakas saa myös jäljennöksen yleisistä sopimusehdoista sekä peruutusehdot ja tiedot toimituskuluista sekä toimitus- ja maksuehdoista. Jos olet rekisteröitynyt myymäläämme, voit tarkastella tekemiäsi tilauksia profiilialueellasi. Tallennamme myös sopimustekstin, mutta emme aseta sitä saataville Internetiin.

11.3 Asiakkaat, jotka ovat yrittäjiä, voivat saada sopimusasiakirjat sähköpostitse, kirjallisesti tai viittaamalla verkkolähteeseen.

12 Loppusäännökset
12.1 Jos ostaja on yrittäjä, jollei muista sopimuksista tai pakottavista lainsäännöksistä muuta johdu, suorituspaikkana on myyjän kotipaikka, kun taas jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erikoisrahasto tai jos ostajalla ei ole yleistä toimivaltaa myyjän kotimaassa, oikeuspaikkana on myyjän kotipaikka. Myyjä pidättää oikeuden valita muun sallitun oikeuspaikan.

12.2 Yrittäjien osalta sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia lukuun ottamatta YK:n yleissopimusta kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista, edellyttäen, että tämä ei ole ristiriidassa pakottavien lakisääteisten säännösten kanssa.

12.3 Sopimuskieli on saksa.

12.4 Euroopan komission foorumi verkkovälitteistä riidanratkaisua varten kuluttajille: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emme ole halukkaita tai velvollisia osallistumaan riidanratkaisumenettelyyn kuluttajasovittelulautakunnassa.