Allmänna villkor med kundinformation

1. tillämpningsområde
2. Erbjudanden och tjänstebeskrivningar
3. Beställningsprocess och ingående av avtal
4. priser och fraktkostnader
5. leverans, tillgänglighet av varor
6. Betalningsvillkor
7. äganderättsförbehåll
8. Kundkonto
9. garanti för materialfel och garanti
10. Ansvar
11. Förvaring av avtalstexten
12. Slutbestämmelser

1 Tillämpningsområde
1.1 För affärsrelationen mellan Franz Güde GmbH, Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(nedan kallad "säljaren") och kunden (nedan kallad "kunden") gäller uteslutande följande allmänna villkor i den version som är giltig vid tidpunkten för beställningen.

1.2 En konsument i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk person som ingår en rättshandling för ett ändamål som inte huvudsakligen kan hänföras till dennes kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. En företagare är en fysisk eller juridisk person eller ett partnerskap med rättskapacitet som, när de ingår en juridisk transaktion, agerar i utövandet av sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet.

1.3 Avvikande villkor från kundens sida ska inte erkännas om inte säljaren uttryckligen godkänner deras giltighet.

2 Erbjudanden och tjänstebeskrivningar
2.1 Presentationen av produkterna i nätbutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en inbjudan att göra en beställning. Tjänstebeskrivningar i kataloger och på säljarens webbplatser har inte karaktären av en försäkran eller garanti.

2.2 Alla erbjudanden gäller "så länge lagret räcker", om inte annat anges för produkterna. Med reservation för felaktigheter.

Obs: Ange relevant knappmärkning nedan.
3 Orderprocess och ingående av avtal
3.1 Kunden kan utan förpliktelse välja produkter ur säljarens sortiment och samla dem i en så kallad varukorg med hjälp av knappen "Lägg i varukorg". I varukorgen kan produkturvalet ändras, t.ex. raderas. Kunden kan sedan gå vidare för att slutföra beställningsprocessen i varukorgen genom att klicka på knappen "Fortsätt till kassan".

3.2 Kunden lämnar en bindande begäran om att få köpa varorna i varukorgen genom att klicka på knappen "Beställ med betalningsskyldighet". Innan beställningen skickas kan kunden när som helst ändra och se uppgifterna och använda webbläsarfunktionen "Tillbaka" för att återgå till kundkorgen eller avbryta beställningsprocessen helt och hållet. Obligatorisk information är markerad med en asterisk (*).

3.3 Säljaren skickar därefter en automatisk mottagningsbekräftelse till kunden via e-post, där kundens order listas igen och som kunden kan skriva ut med hjälp av funktionen "Skriv ut" (orderbekräftelse). Den automatiska mottagningsbekräftelsen dokumenterar endast att säljaren har mottagit kundens beställning och innebär inte att beställningen har accepterats. Köpekontraktet har ingåtts först när säljaren har skickat eller överlämnat den beställda produkten till kunden inom 4 dagar eller har bekräftat avsändandet till kunden inom 2 dagar med ett andra e-postmeddelande, uttrycklig orderbekräftelse eller skickande av fakturan. Godkännandet kan också ske genom att säljaren skickar en betalningsuppmaning till kunden och senast genom att betalningstransaktionen genomförs. Vid flera acceptprocesser ska den tidigaste tidpunkten för accept vara avgörande. Om säljaren inte accepterar kundens anbud inom acceptfristen, har inget avtal ingåtts och kunden är inte längre bunden av sitt anbud.

3.4 För kund som är företag gäller att ovan angiven tid för avsändande, överlämnande eller orderbekräftelse är sju dagar i stället för två.

3.5 Om säljaren tillåter betalning i förskott, ingås avtalet genom att bankuppgifterna lämnas och en betalningsuppmaning skickas. Om betalningen inte har mottagits av säljaren inom 10 kalenderdagar efter det att orderbekräftelsen skickades, trots förfallodagen, även efter en ytterligare begäran, ska säljaren dra sig ur avtalet med följden att ordern förfaller och säljaren inte har någon skyldighet att leverera. Beställningen är då annullerad utan vidare konsekvenser för köparen och säljaren. En reservation av varan för förskottsbetalning görs därför för högst 10 kalenderdagar.

4 Priser och fraktkostnader
4.1 Alla priser som anges på säljarens webbplats inkluderar tillämplig lagstadgad mervärdesskatt.

4.2 Utöver de angivna priserna tar säljaren ut fraktkostnader för leverans. Fraktkostnaderna kommuniceras tydligt till köparen på en separat informationssida och under beställningsprocessen.

5 Leverans, tillgänglighet av varor
5.1 Om förskottsbetalning har avtalats skall leverans ske efter mottagande av fakturabeloppet.

5.2 Om leveransen av varorna misslyckas på grund av köparens fel trots tre leveransförsök, kan säljaren dra sig ur avtalet. Eventuella betalningar som gjorts kommer att återbetalas till kunden omedelbart.

5.3 Om den beställda produkten inte är tillgänglig på grund av att säljaren inte får denna produkt från sin leverantör utan egen förskyllan, kan säljaren frånträda avtalet. Säljaren ska i så fall omedelbart informera kunden och vid behov föreslå leverans av en jämförbar produkt. Om ingen jämförbar produkt finns tillgänglig eller om kunden inte vill att en jämförbar produkt ska levereras, ska säljaren omedelbart återbetala eventuella redan erlagda betalningar till kunden.

5.4 Kunden kommer att informeras om leveranstider och leveransbegränsningar (t.ex. begränsning av leveranser till vissa länder) på en separat informationssida eller i respektive produktbeskrivning.

5.5 För kunder som är företag övergår risken för oavsiktlig förlust och oavsiktlig försämring av varorna till köparen så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller den person eller organisation som annars utsetts att utföra transporten; angivna leveransdatum och tidsfrister är inte fasta datum, såvida inte annat utlovats eller avtalats.

5.6 Säljaren är inte ansvarig för förseningar i leverans och utförande på grund av force majeure och på grund av oförutsägbara händelser som avsevärt försvårar eller omöjliggör leverans för säljaren, även om det gäller bindande avtalade tidsfrister och datum. I detta fall har säljaren rätt att skjuta upp leveransen eller tjänsten under den tid hindret varar plus en rimlig startperiod. Rätten till senareläggning gäller även för kund som är företagare vid oförutsedda händelser som påverkar en uppströmsleverantörs verksamhet och som varken leverantören eller säljaren ansvarar för. Under den tid hindret varar ska kunden också befrias från sina avtalsenliga skyldigheter, i synnerhet betalning. Om förseningen är oskälig för kunden, kan kunden frånträda avtalet genom skriftlig förklaring efter en rimlig tidsperiod som fastställs av kunden eller genom ömsesidig överenskommelse med säljaren.

6 Betalningsvillkor
6.1 Kunden kan välja bland de tillgängliga betalningsmetoderna under och innan orderprocessen slutförs. Kunden informeras om de tillgängliga betalningssätten på en separat informationssida.

6.2 Om betalning mot faktura är möjlig ska betalning ske inom 30 dagar från mottagandet av varan och fakturan. För alla andra betalningssätt gäller att betalning ska ske i förskott utan avdrag.

6.3 Om tredjepartsleverantörer anlitas för betalningshantering, t.ex. Paypal, gäller deras allmänna villkor.

6.4 Om förfallodagen för betalning bestäms av kalendern, är kunden i dröjsmål redan genom att inte iaktta tidsfristen. Kunden ska i så fall betala lagstadgad dröjsmålsränta.

6.5 Kundens skyldighet att betala dröjsmålsränta utesluter inte rätten att göra gällande ytterligare skador som orsakats av säljarens dröjsmål.

6.6 Kunden har endast rätt till kvittning om hans motfordran är lagligen fastställd eller erkänd av säljaren. Kunden får endast utöva en retentionsrätt om fordringarna härrör från samma avtalsförhållande.

7 Återhållande av äganderätt
De levererade varorna förblir säljarens egendom till dess att full betalning har erlagts.
För kunder som är företagare gäller dessutom följande: Säljaren behåller äganderätten till varorna tills alla fordringar som härrör från en pågående affärsrelation har reglerats till fullo; köparen är skyldig att behandla de köpta varorna med omsorg så länge äganderätten ännu inte har överförts till honom. I synnerhet är han skyldig att på egen bekostnad försäkra dem mot stöld, brand- och vattenskador till återanskaffningsvärdet, i den mån detta är lämpligt eller brukligt inom branschen. Om underhålls- och inspektionsarbete måste utföras, måste köparen utföra detta i god tid på egen bekostnad. Kundens bearbetning eller omformning av reservgodset skall alltid ske för säljarens räkning. Om förbehållsvaran förädlas med annan vara som inte tillhör säljaren, får säljaren del i den nya varans äganderätt i förhållande till förbehållsvarans värde vid förädlingstillfället i förhållande till den övriga förädlade varans värde. I övrigt gäller beträffande den genom förädling tillkomna varan detsamma som beträffande förbehållsvaran. Kunden överlåter även fordran för att säkra de fordringar mot honom som uppstår mot tredje man genom kombination av reservvaran med en fastighet. Kunden är skyldig att omedelbart underrätta oss om tredje mans beslagtagande av varor som ägs eller samägs av säljaren. Kunden skall stå för de kostnader som uppkommer i samband med sådana ingripanden för tredje mans talan eller kostnader för ett frisläppande utanför domstol. Kunden har rätt att sälja varorna vidare med förbehåll för äganderätten inom ramen för den normala affärsverksamheten. Som säkerhet överlåter kunden till säljaren alla fordringar som härrör från återförsäljningen eller andra rättsliga grunder med avseende på de reserverade varorna (inklusive alla fordringar på löpande kontosaldo). Säljaren ger kunden ett återkalleligt tillstånd att inkassera de fordringar som överlåtits till säljaren för dennes räkning och i eget namn. Detta autogiromedgivande kan återkallas om kunden inte fullgör sina betalningsförpliktelser på ett korrekt sätt. Säljaren förbinder sig att på kundens begäran frigöra de värdepapper som säljaren har rätt till, om deras totala försäljningsvärde överstiger summan av säljarens alla utestående fordringar från affärsförbindelsen med mer än 10 % (med mer än 50 % om det finns en realisationsrisk). Valet av de säkerheter som ska frigöras åligger säljaren. Äganderätten till de varor som omfattas av äganderättsförbehållet och de överlåtna fordringarna ska övergå till köparen efter reglering av alla säljarens fordringar som härrör från leveranstransaktioner. Valet av de säkerheter som ska frisläppas åligger säljaren.

8. Kundkonto

8.1 Säljaren förser kunden med ett kundkonto. Inom kundkontot får kunderna information om beställningarna och deras kunddata som lagras hos säljaren. Den information som lagras på kundkontot är inte offentlig.

8.2 Kunder kan även lägga en beställning som gäst utan att behöva skapa ett kundkonto.

8.3 Kunden är skyldig att lämna sanningsenliga uppgifter i kundkontot och att anpassa uppgifterna till ändrade faktiska förhållanden i den mån detta är nödvändigt (t.ex. ändrad e-postadress vid ändring eller ändrad postadress inför en beställning). Kunden ansvarar för eventuella nackdelar som uppstår på grund av felaktig information.

8.4 Kundkontot får endast användas i enlighet med gällande lagbestämmelser, i synnerhet bestämmelserna om skydd av tredje parts rättigheter, och i enlighet med säljarens allmänna villkor med hjälp av de åtkomstmasker och andra tekniska åtkomstalternativ som tillhandahålls av säljaren. All annan användning, i synnerhet av extern programvara såsom robotar eller crawlers, är förbjuden.

8.5 I den mån kunden sparar, specificerar eller på annat sätt lägger upp innehåll eller information (nedan kallat "innehåll") inom kundkontot är kunden ansvarig för denna information. Säljaren antar inte kundens innehåll som sitt eget. Säljaren förbehåller sig dock rätten att vidta lämpliga åtgärder beroende på graden av risk för intrång som innehållet utgör, i synnerhet risken för tredje part. Åtgärder som tar hänsyn till kriterierna för nödvändighet, lämplighet, omsorg, objektivitet, rimlighet och alla berörda parters intressen, särskilt kundernas grundläggande rättigheter, kan omfatta (delvis) radering av innehåll, begäran om åtgärder och förklaringar, varningar och försiktighetsåtgärder samt förbud.

8.6 Kunden kan när som helst säga upp sitt kundkonto. Säljaren kan när som helst säga upp kundkontot med en skälig uppsägningstid, som normalt är två veckor. Uppsägningen måste vara skälig för kunden. Säljaren förbehåller sig rätten att avboka vid synnerliga skäl.

8.7 Från och med tidpunkten för uppsägningen är kundkontot och den information som finns lagrad på kundkontot inte längre tillgänglig för kunden. Det är kundens ansvar att säkerhetskopiera sina uppgifter vid uppsägning av kundkontot.

9 Garanti för materialfel och garanti
9.1 Med förbehåll för följande bestämmelser ska garantin (ansvar för defekter) regleras av lagstadgade bestämmelser.

9.2 De varor som levereras av säljaren omfattas endast av en garanti om detta uttryckligen har getts. Kunderna kommer att informeras om garantivillkoren innan orderprocessen inleds.

9.3 Om beställaren är näringsidkare ska denne utan dröjsmål undersöka varan, oaktat lagstadgad reklamationsskyldighet, och utan dröjsmål, dock senast inom två veckor från leveransen, skriftligen meddela leverantören om igenkännliga sakfel och utan dröjsmål, dock senast inom två veckor från upptäckten, om icke igenkännliga sakfel. Avvikelser i kvalitet, vikt, storlek, tjocklek, bredd, ytbehandling, mönster och färg som är handelsbruk och tillåtna eller mindre i enlighet med kvalitetsstandarder ska inte utgöra fel.

9.4 Om kunden är näringsidkare ska valet mellan avhjälpande eller efterleverans av felaktig vara göras av säljaren.

9.5 Utan att det påverkar ansvarsbestämmelserna i dessa allmänna villkor preskriberas väsentliga fel i allmänhet ett år efter riskövergången för kunder som är företagare, såvida inte längre perioder föreskrivs i lag, särskilt när det gäller särskilda bestämmelser för företagarens regress. Vid begagnade varor är garantin för kunder som är företagare utesluten.

9.6 Om kunden, som är en företagare, har installerat den defekta varan i den mening som avses i § 439 (3) BGB i en annan vara eller fäst den på en annan vara i enlighet med dess typ och avsedda användning, är säljaren inte skyldig att, med förbehåll för ett uttryckligt avtal och utan att det påverkar de andra garantiåtagandena, ersätta kunden för de nödvändiga kostnaderna för avlägsnande av den defekta varan och installation eller fastsättning av den reparerade eller levererade felfria varan inom ramen för efterföljande uppfyllelse. Följaktligen är säljaren inte heller skyldig att ersätta kostnader för avlägsnande av den felaktiga varan och installation eller montering av den reparerade eller levererade felfria varan i samband med kundens regress inom leveranskedjan (dvs. mellan kunden och dess kunder).

10 Ansvar
10.1 Följande undantag och ansvarsbegränsningar skall gälla för säljarens skadeståndsansvar, oaktat övriga lagstadgade krav för anspråk.

10.2 Säljarens ansvar är obegränsat i den mån orsaken till skadan beror på uppsåt eller grov vårdslöshet.

10.3 Säljaren ansvarar vidare för lätt oaktsamt åsidosättande av väsentliga förpliktelser, vars åsidosättande äventyrar uppnåendet av avtalets syfte, eller för åsidosättande av förpliktelser, vars fullgörande är en förutsättning för avtalets rätta fullgörande och på vars iakttagande kunden regelbundet förlitar sig. I detta fall ska säljaren dock endast vara ansvarig för förutsebara skador som är typiska för avtalet. Säljaren ansvarar inte för lätt oaktsamt åsidosättande av andra skyldigheter än de som nämns i föregående meningar.

10.4 Ovanstående ansvarsbegränsningar gäller inte vid skada på liv, lem eller hälsa, vid fel efter det att en garanti för produktens kvalitet har lämnats och vid fel som uppsåtligen dolts. Ansvaret enligt produktansvarslagen påverkas inte av detta.

10.5 I den mån Säljarens ansvar är uteslutet eller begränsat skall detta även gälla för anställdas, företrädares och ställföreträdares personliga ansvar.

11. Lagring av avtalstexten
11.1 Kunden kan skriva ut avtalstexten innan han skickar beställningen till säljaren genom att använda utskriftsfunktionen i sin webbläsare i det sista steget i beställningen.

11.2 Säljaren ska också skicka en orderbekräftelse med alla orderuppgifter till den e-postadress som kunden har uppgett. Tillsammans med orderbekräftelsen, men senast vid leverans av varorna, får kunden också en kopia av de allmänna villkoren tillsammans med avbeställningsreglerna och informationen om fraktkostnader och leverans- och betalningsvillkor. Om du har registrerat dig i vår butik kan du se de beställningar du har gjort i ditt profilområde. Vi sparar också avtalstexten, men gör den inte tillgänglig på Internet.

11.3 Kunder som är företagare kan få avtalshandlingarna per e-post, skriftligen eller genom att hänvisa till en onlinekälla.

12 Slutbestämmelser
12.1 Om köparen är näringsidkare är uppfyllelseorten, med förbehåll för andra avtal eller tvingande lagbestämmelser, säljarens säte, medan behörig domstol är säljarens säte om kunden är en köpman, en offentligrättslig juridisk person eller en offentligrättslig specialfond eller om köparen inte har någon allmän domstol i det land där säljaren har sitt säte. Säljaren förbehåller sig rätten att välja annan tillåten jurisdiktionsort.

12.2 För företagare gäller lagen i Förbundsrepubliken Tyskland med uteslutande av FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor, förutsatt att detta inte strider mot tvingande lagbestämmelser.

12.3 Avtalsspråket är tyska.

12.4 Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (OS) för konsumenter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi är inte villiga eller skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljedomsnämnd.