Yleiset sopimusehdot ja asiakastiedot

1. Soveltamisala
2. Tarjoukset ja palvelukuvaukset
3. Tilausprosessi ja sopimuksen syntyminen
4. Hinnat ja toimituskulut
5. Toimitus, tuotteiden saatavuus
6. Maksutavat
7. Omistuksenpidätys
8. Asiakastili
9. Tuotevirhetakuu ja takuu
10. Vastuu
11. Sopimustekstin tallentaminen
12. Loppumääräykset

1. Soveltamisala
1.1. Franz Güde , Katternberger Straße 175, 42655 Solingen,solingen(jäljempänä ”myyjä”) ja asiakkaan (jäljempänä ”asiakas”) välisiin liikesuhteisiin sovelletaan yksinomaan seuraavia yleisiä sopimusehtoja siinä muodossa, joka on voimassa tilaushetkellä.

1.2. Näissä yleisissä sopimusehdoissa kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen tarkoituksessa, jota ei voida pääasiassa katsoa kuuluvan hänen kaupalliseen tai itsenäiseen ammatilliseen toimintaansa. Yrittäjä on luonnollinen tai oikeushenkilö tai oikeuskelpoinen henkilöyhtiö, joka oikeustoimen tekohetkellä toimii kaupallisen tai itsenäisen ammatillisen toimintansa puitteissa.

1.3. Asiakkaan poikkeavia ehtoja ei hyväksytä, ellei myyjä nimenomaisesti suostu niiden soveltamiseen.

2. Tarjoukset ja tuotekuvaukset
2.1 Tuotteiden esittely verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kehotus tehdä tilaus. Tuotekuvaukset myyjän luetteloissa ja verkkosivuilla eivät ole luonteeltaan vakuutuksia tai takuita.

2.2 Kaikki tarjoukset ovat voimassa ”niin kauan kuin varastoa riittää”, ellei tuotteiden kohdalla ole toisin mainittu. Muilta osin pidätämme oikeuden virheisiin.

Huomautus: Kirjoittakaa alla olevat sopivat painiketekstit.
3. Tilausprosessi ja sopimuksen solmiminen
3.1. Asiakas voi valita myyjän valikoimasta tuotteita ilman sitoutumista ja kerätä ne niin sanottuun ostoskoriin painamalla painiketta ”Lisää ostoskoriin”. Ostoskorissa tuotevalintaa voidaan muuttaa, esimerkiksi poistaa tuotteita. Sen jälkeen asiakas voi siirtyä ostoskorista painikkeen ”Siirry kassalle” kautta tilausprosessin loppuun.

3.2. Painamalla painiketta ”Tee sitova tilaus” asiakas tekee sitovan ostotarjouksen ostoskorissa olevista tuotteista. Ennen tilauksen lähettämistä asiakas voi milloin tahansa muuttaa ja tarkastella tietoja sekä palata ostoskoriin selaimen ”Takaisin”-toiminnon avulla tai keskeyttää tilausprosessin kokonaan. Pakolliset tiedot on merkitty tähdellä (*).

3.3. Myyjä lähettää tämän jälkeen asiakkaalle automaattisen vastaanottovahvistuksen sähköpostitse, jossa asiakkaan tilaus on lueteltu uudelleen ja jonka asiakas voi tulostaa ”Tulosta”-toiminnolla (tilausvahvistus). Automaattinen vastaanottovahvistus todistaa ainoastaan, että asiakkaan tilaus on saapunut myyjälle, eikä se merkitse tilauksen hyväksymistä. Kauppasopimus syntyy vasta, kun myyjä on lähettänyt tai luovuttanut tilatun tuotteen asiakkaalle 4 päivän kuluessa tai vahvistanut lähetyksen asiakkaalle 2 päivän kuluessa toisella sähköpostilla, nimenomaisella tilausvahvistuksella tai laskun lähettämisellä. Hyväksyntä voi tapahtua myös myyjän asiakkaalle osoittaman maksupyynnön kautta ja viimeistään maksuprosessin päättyessä. Jos hyväksymisprosesseja on useita, ratkaisevaa on aikaisempi hyväksymisajankohta. Jos myyjä ei hyväksy asiakkaan tarjousta hyväksymisajan kuluessa, sopimusta ei synny eikä asiakas ole enää sidottu tarjoukseensa.

3.4 Jos asiakas on yritys, edellä mainittu määräaika lähettämiselle, luovuttamiselle tai tilausvahvistukselle on seitsemän päivää kahden päivän sijaan.

3.5. Jos myyjä tarjoaa mahdollisuuden ennakkomaksuun, sopimus syntyy, kun pankkitiedot ja maksupyyntö on toimitettu. Jos maksua ei ole saatu myyjälle 10 kalenteripäivän kuluessa tilausvahvistuksen lähettämisestä huolimatta eräpäivästä ja uudesta kehotuksesta huolimatta, myyjä peruuttaa sopimuksen, minkä seurauksena tilaus raukeaa eikä myyjällä ole toimitusvelvollisuutta. Tilaus on tällöin käsitelty loppuun ilman muita seurauksia sekä ostajalle että myyjälle. Tuotteen varaus ennakkomaksun yhteydessä on voimassa enintään 10 kalenteripäivää.

4. Hinnat ja toimituskulut
4.1. Kaikki myyjän verkkosivustolla ilmoitetut hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

4.2. Ilmoitettujen hintojen lisäksi myyjä veloittaa toimituksesta toimituskulut. Toimituskulut ilmoitetaan ostajalle selkeästi erillisellä tietosivulla sekä tilausprosessin yhteydessä.

5. Toimitus, tuotteiden saatavuus
5.1. Jos on sovittu ennakkomaksusta, toimitus tapahtuu laskun saapumisen jälkeen.

5.2. Jos tavaran toimitus epäonnistuu ostajan syystä huolimatta kolmesta toimitusyrityksestä, myyjä voi purkaa sopimuksen. Mahdolliset suoritetut maksut palautetaan asiakkaalle viipymättä.

5.3. Jos tilattua tuotetta ei ole saatavilla, koska myyjä ei ole saanut toimitusta toimittajaltaan ilman omaa syytään, myyjä voi purkaa sopimuksen. Tällöin myyjä ilmoittaa asiasta asiakkaalle viipymättä ja ehdottaa tarvittaessa vastaavan tuotteen toimittamista. Jos vastaavaa tuotetta ei ole saatavilla tai asiakas ei halua vastaavan tuotteen toimitusta, myyjä palauttaa asiakkaalle viipymättä mahdollisesti jo suoritetut vastikkeet.

5.4. Asiakkaille ilmoitetaan toimitusajoista ja toimitusrajoituksista (esim. toimitusten rajoittaminen tiettyihin maihin) erillisellä tietosivulla tai kunkin tuotteen kuvauksessa.

5.5 Kun asiakkaat ovat yrityksiä, tavaran vahingossa tapahtuvan katoamisen ja vahingossa tapahtuvan huonontumisen riski siirtyy ostajalle heti, kun myyjä on luovuttanut tavaran rahdinkuljettajalle, kuljetusyhtiölle tai muulle henkilölle tai laitokselle, joka on määrätty hoitamaan lähetys; ilmoitetut toimitustiedot ja -ajat eivät ole kiinteitä, ellei toisin ole sovittu tai sovittu.

5.6 Myyjä ei ole vastuussa yrittäjäasiakkailleen toimituksen tai palvelun viivästymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä tai ennakoimattomista tapahtumista, jotka vaikeuttavat toimitusta olennaisesti tai tekevät sen mahdottomaksi, edes silloin, kun toimitusajat ja -päivät on sovittu sitovasti. Tällöin myyjällä on oikeus lykätä toimitusta tai palvelun suorittamista esteen keston verran, johon lisätään kohtuullinen käynnistysaika. Oikeus määräajan lykkäämiseen koskee yrittäjäasiakkaita myös sellaisten ennakoimattomien tapahtumien osalta, jotka vaikuttavat alihankkijan toimintaan ja joista ei ole vastuussa alihankkija eikä myyjä. Tämän esteen keston ajan asiakas on myös vapautettu sopimusvelvoitteistaan, erityisesti maksusta. Jos viivästystä ei voida kohtuudella vaatia asiakkaalta, tämä voi sopiman kohtuullisen määräajan kuluttua tai yhteisymmärryksessä myyjän kanssa kirjallisella ilmoituksella peruuttaa sopimuksen.

6. Maksutavat
6.1. Asiakas voi valita käytettävissä olevista maksutavoista tilausprosessin aikana ja ennen sen loppuun saattamista. Asiakkaille ilmoitetaan käytettävissä olevista maksutavoista erillisellä tietosivulla.

6.2. Jos laskulla maksaminen on mahdollista, maksu on suoritettava 30 päivän kuluessa tavaran ja laskun vastaanottamisesta. Kaikissa muissa maksutavoissa maksu on suoritettava etukäteen ilman vähennyksiä.

6.3. Jos maksujen käsittelystä vastaavat kolmannet osapuolet, kuten esimerkiksi PayPal, sovelletaan näiden yleisiä sopimusehtoja.

6.4. Jos maksun eräpäivä on määritelty kalenteripäivänä, asiakas joutuu viivästykseen jo eräpäivän umpeutuessa. Tällöin asiakkaan on maksettava lakisääteiset viivästyskorot.

6.5. Asiakkaan velvollisuus maksaa viivästyskorkoa ei sulje pois myyjän oikeutta vaatia korvausta muista viivästyksestä aiheutuneista vahingoista.

6.6. Asiakkaalla on oikeus kuittaukseen vain, jos hänen vastavaatimuksensa on vahvistettu lainvoimaisella päätöksellä tai myyjä on ne tunnustanut. Asiakas voi käyttää pidätysoikeutta vain siltä osin kuin vaatimukset perustuvat samaan sopimussuhteeseen.

7. Omistusoikeuden pidätys
Toimitetut tavarat pysyvät myyjän omistuksessa, kunnes ne on maksettu kokonaan.
Yrittäjinä toimiviin asiakkaisiin sovelletaan lisäksi seuraavaa: Myyjä pidättää omistusoikeuden tavaraan, kunnes kaikki juoksevista liikesuhteista johtuvat saatavat on maksettu kokonaan; Ostaja on velvollinen käsittelemään ostettua tavaraa huolellisesti niin kauan kuin omistusoikeus ei ole vielä siirtynyt hänelle. Erityisesti hän on velvollinen, sikäli kuin se on kohtuullista tai alalla tavanomaista, vakuuttamaan tavaran omalla kustannuksellaan riittävällä tavalla uusarvoon asti varkaus-, palo- ja vesivahinkojen varalta. Jos huolto- ja tarkastustöitä on suoritettava, ostajan on suoritettava ne omalla kustannuksellaan ajoissa. Asiakkaan suorittama varausomaisuuden jalostus tai muokkaus tapahtuu aina myyjän lukuun. Jos varauskauppatavaraa jalostetaan muiden, myyjälle kuulumattomien esineiden kanssa, myyjä hankkii yhteisomistusoikeuden uuteen esineeseen suhteessa varauskauppatavaran arvoon muihin jalostettuihin esineisiin nähden jalostushetkellä. Jalostuksesta syntyvään esineeseen sovelletaan muutoin samaa kuin varauskauppatavaraan. Asiakas luovuttaa myös saatavan vakuudeksi saatavat, jotka syntyvät kolmatta osapuolta vastaan varausomaisuuden yhdistämisen seurauksena kiinteistöön. Asiakkaan on välittömästi ilmoitettava kolmansien osapuolten puuttumisesta myyjän omistuksessa tai yhteisomistuksessa oleviin tavaroihin. Tällaisista puuttumisista aiheutuvat kolmannen osapuolen vastakanteen kustannukset tai menettelyn ulkopuolisen vapauttamisen kustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Asiakkaalla on oikeus myydä varauskauppatavaraa edelleen tavanomaisessa liiketoiminnassa. Asiakas luovuttaa jo varmuuden vuoksi myyjälle täysimääräisesti kaikki varauskauppatavaraan liittyvät saatavat, jotka syntyvät jälleenmyynnistä tai muusta oikeudellisesta syystä (mukaan lukien kaikki tilisaldosaatavat). Myyjä valtuuttaa asiakkaan peruutettavissa olevalla tavalla perimään myyjälle luovutetut saatavat asiakkaan lukuun ja asiakkaan omassa nimissä. Tämä perintävaltuutus voidaan peruuttaa, jos asiakas ei täytä maksuvelvoitteitaan asianmukaisesti. Myyjä sitoutuu vapauttamaan asiakkaalle kuuluvat vakuudet asiakkaan pyynnöstä, jos niiden kokonaismyyntiarvo ylittää myyjän liiketoimintasuhteesta johtuvien kaikkien vielä maksamattomien saatavien summan yli 10 % (jos realisointiriski on yli 50 %). Myyjä valitsee vapautettavat vakuudet. Kun kaikki myyjän toimitussuhteista johtuvat saatavat on maksettu, omistusoikeus varaukselliseen tavaraan ja luovutetut saatavat siirtyvät ostajalle. Myyjä valitsee vapautettavat vakuudet.

8. Asiakastili

8.1 Myyjä avaa asiakkaalle asiakastilin. Asiakastilin kautta asiakkaalle tarjotaan tietoa tilauksista sekä myyjän tallentamista asiakastiedoista. Asiakastilille tallennetut tiedot eivät ole julkisia.

8.2. Asiakkaat voivat tehdä tilauksen myös vieraana ilman, että heidän tarvitsee luoda asiakastiliä.

8.3. Asiakkaiden on annettava asiakastilillään totuudenmukaiset tiedot ja päivitettävä tiedot vastaamaan todellisia olosuhteita, mikäli se on tarpeen (esim. uusi sähköpostiosoite, jos se on muuttunut, tai uusi postiosoite ennen tilauksen tekemistä). Asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista haitoista, jotka johtuvat virheellisistä tiedoista.

8.4. Asiakastiliä saa käyttää ainoastaan voimassa olevien lakisääteisten määräysten, erityisesti kolmansien osapuolten oikeuksien suojaa koskevien säännösten, sekä myyjän yleisten sopimusehtojen mukaisesti myyjän tarjoamien käyttöliittymien ja muiden teknisten käyttömuotojen avulla. Muu käyttö, erityisesti ulkoisen ohjelmiston, kuten botien tai hakurobottien, avulla, on kielletty.

8.5. Siltä osin kuin asiakkaat tallentavat, antavat tai muutoin julkaisevat asiakastilin sisällä sisältöä tai tietoja (jäljempänä ”sisältö”), asiakkaat ovat vastuussa näistä tiedoista. Myyjä ei ota asiakkaiden sisältöä omakseen. Myyjä pidättää kuitenkin oikeuden ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin riippuen sisällön aiheuttaman oikeudenloukkausriskin suuruudesta, erityisesti kolmansille osapuolille aiheutuvasta riskistä. Toimenpiteisiin, joissa otetaan huomioon välttämättömyys, kohtuullisuus, huolellisuus, objektiivisuus sekä kohtuullisuus ja kaikkien osapuolten edut, erityisesti asiakkaiden perusoikeudet, voivat kuulua sisällön (osittainen) poistaminen, toimia ja selityksiä koskevat kehotukset, varoitukset ja huomautukset sekä käyttökielto.

8.6. Asiakkaat voivat irtisanoa asiakastilin milloin tahansa. Myyjä voi irtisanoa asiakastilin milloin tahansa noudattaen kohtuullista irtisanomisaikaa, joka on yleensä kaksi viikkoa. Irtisanomisen on oltava asiakkaalle kohtuullinen. Myyjä pidättää oikeuden irtisanoa asiakastilin poikkeuksellisista syistä.

8.7. Irtisanomispäivästä lähtien asiakastili ja siihen tallennetut tiedot eivät ole enää asiakkaan käytettävissä. Asiakkaan vastuulla on varmuuskopioida tietonsa asiakastilin irtisanomisen yhteydessä.

9. Tuotevirhetakuu ja takuu
9.1. Takuu (vastuu virheistä) määräytyy lakisääteisten määräysten mukaisesti, jollei seuraavista säännöksistä muuta johdu.

9.2. Myyjän toimittamille tavaroille myönnetään takuu vain, jos siitä on nimenomaisesti sovittu. Asiakkaille ilmoitetaan takuuehdoista ennen tilausprosessin aloittamista.

9.3 Jos asiakas on yrittäjä, hänen on lakisääteisiä reklamaatiovelvollisuuksia rajoittamatta tarkastettava tavara viipymättä ja ilmoitettava toimittajalle havaittavissa olevista aineellisista virheistä viipymättä, viimeistään kahden viikon kuluessa toimituksesta, kirjallisesti, sekä havaitsemattomista aineellisista virheistä viipymättä, viimeistään kahden viikon kuluessa niiden havaitsemisesta. Kaupan tavanomaiset, laatustandardien mukaiset tai vähäiset poikkeamat laadussa, painossa, koossa, paksuudessa, leveydessä, viimeistelyssä, kuosissa ja värissä eivät ole virheitä.

9.4 Jos asiakas on yrittäjä, myyjä päättää, korjataanko virheellinen tuote vai toimitetaanko uusi tilalle.

9.5 Ellei näiden yleisten sopimusehtojen vastuusäännöksistä muuta johdu, aineellisten virheiden vanhentumisaika on yrittäjäasiakkaiden osalta periaatteessa yksi vuosi riskin siirtymisestä, ellei laissa, erityisesti yrittäjän regressioikeutta koskevissa erityissäännöksissä, ole määrätty pakottavasti pidemmistä määräajoista. Käytettyjen tavaroiden osalta takuu ei koske yrittäjäasiakkaita.

9.6 Jos asiakas, joka on yrittäjä, on asentanut tai kiinnittänyt viallisen tavaran § 439 momentin 3 Saksan siviililain (BGB) mukaisesti sen luonteen ja käyttötarkoituksen mukaisesti toiseen tavaraan, myyjä ei ole, ellei nimenomaisesti toisin sovita ja muista takuuvelvoitteista riippumatta, jälkitoimenpiteiden yhteydessä velvollinen korvaamaan asiakkaalle viallisen tavaran poistamisesta sekä korjatun tai toimitetun virheettömän tavaran asentamisesta tai kiinnittämisestä aiheutuneita kuluja. Vastaavasti myyjä ei ole velvollinen korvaamaan kustannuksia, jotka aiheutuvat viallisen tuotteen poistamisesta ja korjatun tai toimitetun virheettömän tuotteen asentamisesta tai kiinnittämisestä, kun asiakas käyttää takautumisoikeuttaan toimitusketjussa (eli asiakkaan ja hänen asiakkaidensa välillä).

10. Vastuu
10.1. Myyjän vahingonkorvausvastuuseen sovelletaan seuraavia vastuuvapauslausekkeita ja vastuurajoituksia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta muita lakisääteisiä korvausvaatimusten edellytyksiä.

10.2. Myyjä on rajoittamattomasti vastuussa, jos vahingon syynä on tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

10.3. Myyjä on lisäksi vastuussa olennaisten velvoitteiden rikkomisesta lievän huolimattomuuden vuoksi, jos velvoitteiden rikkominen vaarantaa sopimuksen tarkoituksen saavuttamisen, tai sellaisten velvoitteiden rikkomisesta, joiden täyttäminen mahdollistaa sopimuksen asianmukaisen täytäntöönpanon ja joiden noudattamiseen asiakas säännöllisesti luottaa. Tällöin myyjä on kuitenkin vastuussa vain ennakoitavissa olevista, sopimukselle tyypillisistä vahingoista. Myyjä ei ole vastuussa muiden kuin edellä mainittujen velvoitteiden lievästä huolimattomasta rikkomisesta.

10.4. Edellä mainitut vastuunrajoitukset eivät koske hengen, ruumiin tai terveyden vahingoittumista, tuotteen laatuun liittyvän takuun antamisen jälkeisiä vikoja eikä vilpillisesti salattuja vikoja. Tuotevastuulain mukainen vastuu säilyy ennallaan.

10.5. Siltä osin kuin myyjän vastuu on poissuljettu tai rajoitettu, tämä koskee myös työntekijöiden, edustajien ja apulaisien henkilökohtaista vastuuta.

11. Sopimustekstin tallentaminen
11.1. Asiakas voi tulostaa sopimustekstin ennen tilauksen lähettämistä myyjälle käyttämällä selaimensa tulostustoimintoa tilausprosessin viimeisessä vaiheessa.

11.2. Myyjä lähettää asiakkaalle lisäksi tilausvahvistuksen, joka sisältää kaikki tilaustiedot, asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistuksen mukana, kuitenkin viimeistään tavaran toimituksen yhteydessä, asiakas saa lisäksi kopion yleisistä sopimusehdoista sekä peruuttamisoikeudesta ja tiedoista toimituskuluista sekä toimitus- ja maksuehdoista. Jos olet rekisteröitynyt verkkokauppaamme, voit tarkastella tekemiäsi tilauksia profiilisivullasi. Lisäksi tallennamme sopimustekstin, mutta emme julkaise sitä internetissä.

11.3 Yrittäjinä toimivat asiakkaat voivat saada sopimusasiakirjat sähköpostitse, kirjallisesti tai viittaamalla verkkolähteeseen.

12. Loppumääräykset
12.1. Jos ostaja on yrittäjä, suorituspaikkana on myyjän kotipaikka, jollei toisin sovita tai pakottavista lainsäädännön säännöksistä muuta johdu, ja oikeuspaikka on myyjän kotipaikassa, jos asiakas on kauppias, julkisoikeudellinen oikeushenkilö tai julkisoikeudellinen erityisrahasto tai jos ostajalla ei ole yleistä oikeuspaikkaa myyjän kotimaassa. Myyjällä on oikeus valita toinen sallittu oikeuspaikka.

12.2 Yritysten osalta sovelletaan Saksan liittotasavallan lakia, lukuun ottamatta YK:n kauppalakia, ellei pakottavista lainsäädännöllisistä säännöksistä muuta johdu.

12.3. Sopimuskieli on saksa.

12.4. Euroopan komission kuluttajille tarkoitettu verkkovälitteisten riidanratkaisumenettelyjen (OS) alusta: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitojen sovitteluelimen järjestämään riidanratkaisumenettelyyn.