Politique de confidentialité

Mise à jour : 14 octobre 2026

Dans la présente politique de confidentialité, vous découvrirez quelles données à caractère personnel nous traitons lorsque vous consultez notre site web et passez commande dans notre boutique en ligne, à quelles fins nous utilisons ces données et quels sont vos droits. Les données à caractère personnel désignent toutes les informations permettant de vous identifier personnellement, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail ou votre adresse IP.

1. Responsable

Le responsable du traitement des données sur ce site web est la

Franz Güde GmbH
Katternberger Straße 175
42655 Solingen
Téléphone : 0212 / 81 61 66
E-mail : info@guede-solingen.de

Si vous avez des questions concernant la protection des données ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à tout moment aux coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Généralités sur le traitement des données

Bases juridiques

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi allemande relative à la protection des données dans le domaine des télécommunications et des services numériques (TDDDG). Nous précisons la base juridique de chaque traitement. Dans la plupart des cas, il s’agit de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD), de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, al. 1, let. b du RGPD), une obligation légale (art. 6, al. 1, let. c du RGPD) ou notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Lorsque nous stockons des informations sur votre terminal ou y accédons, par exemple à l’aide de cookies, l’article 25 de la TDDDG s’applique en outre. Nous ne le faisons qu’avec votre consentement (article 25, paragraphe 1 de la TDDDG), sauf si cela est absolument nécessaire pour un service que vous avez demandé (article 25, paragraphe 2, n° 2 de la TDDDG).

Durée de conservation

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins prévues ou qu'une obligation légale de conservation s'applique. Les données relatives aux commandes et aux factures sont soumises aux délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal, à savoir six, huit ou dix ans (article 257 du Code de commerce allemand [HGB], article 147 du Code fiscal allemand [AO]) ; à l'expiration de ces délais, nous supprimons les données. Si vous retirez votre consentement, nous supprimons les données qui en découlent, à moins qu’une autre base juridique ne permette leur conservation. Vous trouverez des informations plus détaillées dans les sections consacrées aux différents traitements.

Destinataires et sous-traitants

Pour l'exploitation du site web et de la boutique en ligne, nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte et selon nos instructions (art. 28 du RGPD), par exemple notre hébergeur et notre service de messagerie électronique. Nous avons conclu avec ces prestataires des contrats de sous-traitance. D'autres destinataires traitent les données sous leur propre responsabilité, notamment les prestataires de services de paiement et les entreprises de livraison, auxquels nous ne transmettons des données que dans la mesure où cela est nécessaire pour votre commande. Nous citons les différents destinataires dans les sections suivantes.

Transfert vers des pays tiers

Certains prestataires auxquels nous faisons appel ont leur siège aux États-Unis ou y traitent également des données. En ce qui concerne les États-Unis, la Commission européenne a adopté, le 10 juillet 2023, une décision d’adéquation, le « EU-US Data Privacy Framework », qui s’applique aux entreprises certifiées selon ce cadre. Nous fondons le transfert de données vers des entreprises certifiées sur cette décision (art. 45 du RGPD). Si un prestataire n’est pas certifié, nous fondons le transfert sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46, al. 2, let. c du RGPD), dont vous pouvez obtenir une copie auprès de nous sur simple demande.

3. Vos droits

Vous disposez des droits suivants à notre égard :

le droit d'accéder aux données vous concernant qui sont conservées (art. 15 du RGPD),
le droit de rectification des données inexactes (art. 16 du RGPD),
le droit à l'effacement (art. 17 du RGPD),
le droit à la limitation du traitement (art. 18 du RGPD),
le droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) et
le droit de s'opposer au traitement (art. 21 du RGPD).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour l'avenir (art. 7, al. 3 du RGPD), le traitement restant licite jusqu'au moment du retrait. Vous pouvez modifier ou retirer les consentements que vous avez donnés dans notre bannière relative aux cookies via les paramètres des cookies.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de n'importe quelle autorité de contrôle chargée de la protection des données (art. 77 du RGPD), notamment auprès de l'autorité de l'État membre dans lequel vous résidez. L'autorité compétente pour nous est la Commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-du-Nord-Westphalie, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, www.ldi.nrw.de.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées au sens de l'article 22 du RGPD.

Droit d'opposition en vertu de l'article 21 du RGPD

Si nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, al. 1, let. f du RGPD), vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement pour des raisons liées à votre situation particulière. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Si nous traitons vos données à des fins de prospection directe, vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement sans avoir à justifier votre décision. Nous cesserons alors d'utiliser vos données à cette fin. Pour vous opposer à ce traitement, il vous suffit d'envoyer un e-mail à info@guede-solingen.de.

4. Hébergement et fichiers journaux du serveur

Notre site web est hébergé sur un serveur de la société Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, dans un centre de données situé en Allemagne. Hetzner traite les données exclusivement pour notre compte.

À chaque fois que vous consultez notre site web, le serveur enregistre automatiquement les informations transmises par votre navigateur dans des fichiers journaux (fichiers log). Ces informations comprennent votre adresse IP, la date et l'heure de la consultation, la page consultée, le code d'état, le volume de données transférées, la page précédemment visitée, ainsi que le navigateur et le système d'exploitation utilisés. Nous avons besoin de ces données pour mettre à disposition le site web, garantir son fonctionnement stable et sécurisé et parer aux attaques, ce qui implique notamment que nous bloquions automatiquement, pendant une durée limitée, les adresses IP à l’origine de ces attaques. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Les fichiers journaux sont supprimés au bout de dix jours.

Toutes les données transmises entre votre navigateur et notre serveur sont chiffrées via TLS. Vous pouvez reconnaître la connexion chiffrée grâce à l'adresse « https:// » dans la barre d'adresse et à l'icône représentant un cadenas dans votre navigateur.

5. Cookies et gestion des consentements

Notre site web utilise des cookies et des techniques similaires, telles que la mémoire locale de votre navigateur. Les cookies sont de petits fichiers texte que votre navigateur enregistre sur votre terminal. Certains d’entre eux sont techniquement nécessaires au bon fonctionnement du site web et de la boutique en ligne, par exemple pour le panier, le paiement, le paramétrage de la langue, les formulaires et la mémorisation de vos choix en matière de cookies. Nous utilisons ces cookies sur la base de l’article 25, paragraphe 2, point 2, de la loi allemande sur les services de télécommunication (TDDDG) et de l’article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD.

Nous n'utilisons tous les autres cookies et services, notamment ceux destinés aux statistiques, au marketing et aux médias externes, que si vous y avez consenti (article 25, paragraphe 1, de la TDDDG ; article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Une exception s'applique à la mesure limitée de Google Ads sans cookies ; nous la décrivons à la section 16. Nous recueillons votre consentement à l’aide de l’outil de consentement « Borlabs Cookie », qui fonctionne sur notre propre serveur. Borlabs Cookie enregistre votre choix dans un cookie afin que nous n’ayons pas à vous le demander à chaque visite, et l’enregistre à l’aide d’un identifiant aléatoire afin que nous puissions prouver que le consentement a été donné (art. 6, al. 1, let. c, en liaison avec l’art. 7, al. 1, du RGPD). Dans les paramètres des cookies, vous trouverez tous les services utilisés avec leurs cookies et leur durée de conservation, et vous pourrez y modifier ou révoquer votre choix à tout moment.

6. Commandes sur notre boutique en ligne

Lorsque vous passez commande chez nous, nous traitons les données que vous fournissez lors du paiement. Il s'agit notamment de votre nom, de votre adresse de facturation et de livraison, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone (si vous l'avez indiqué) et du nom de votre entreprise, ainsi que des articles commandés, du mode de paiement et de livraison choisis et, le cas échéant, de votre numéro d'identification TVA.

Nous utilisons ces données pour conclure et exécuter le contrat de vente. Elles nous permettent de confirmer votre commande, d'expédier la marchandise, de traiter le paiement, d'émettre la facture et de traiter les demandes de renseignements, les réclamations ou les rétractations. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Les champs obligatoires lors du paiement sont signalés, et sans ces informations, nous ne pouvons pas conclure le contrat. Une fois le contrat exécuté, nous conservons les données aussi longtemps que l'exigent les délais légaux (art. 6, al. 1, let. c du RGPD, en liaison avec l'article 257 du Code de commerce allemand (HGB) et l'article 147 du Code général des impôts allemand (AO)).

Vous passez commande chez nous sans créer de compte client. Nous vous envoyons la confirmation de commande ainsi que les autres e-mails relatifs à votre commande via notre service de messagerie Brevo (voir section 9).

Si, en tant que client professionnel, vous indiquez un numéro d'identification à la TVA, nous vérifions automatiquement sa validité via le système d'échange d'informations sur la TVA (VIES) de la Commission européenne et transmettons ce numéro à la Commission à cette fin. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, points b) et c), du RGPD.

7. Traitement des paiements

En fonction du mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au paiement au prestataire de services de paiement concerné, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, le montant de la facture et le numéro de commande. Les prestataires de services de paiement traitent ces données sous leur propre responsabilité, notamment afin de prévenir la fraude et de respecter leurs obligations légales, telles que la prévention du blanchiment d'argent. Vous saisissez vos données de carte bancaire directement auprès du prestataire de services de paiement ; nous n’y avons donc pas accès. La base juridique de ce transfert est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Pour savoir comment ces prestataires traitent ces données au-delà de ce cadre, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

Virement bancaire

Si vous effectuez le paiement par virement bancaire, notre banque nous communique votre nom, vos coordonnées bancaires, le montant et la référence du virement.

PayPal

Si vous payez via PayPal ou par carte bancaire via PayPal, c'est la société PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, qui se charge du traitement du paiement. Vous trouverez la politique de confidentialité de PayPal à l'adresse https://www.paypal.com/de/legalhub/privacy-full.

Mollie

Les modes de paiement par carte, Apple Pay, Klarna, prélèvement SEPA, virement instantané, iDEAL | Wero, eps et Przelewy24 sont traités par Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas. Selon le mode de paiement choisi, Mollie transmet les données aux parties concernées, par exemple aux organismes de cartes de paiement, aux banques, à Apple ou à Klarna. Vous trouverez la politique de confidentialité de Mollie à l'adresse https://www.mollie.com/de/privacy.

Klarna

Si vous payez via Klarna, la société Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, reçoit vos coordonnées et les informations relatives à votre commande par l'intermédiaire de Mollie. Klarna vérifie sous sa propre responsabilité votre identité et, le cas échéant, votre solvabilité ; elle peut à cette fin consulter des agences d'évaluation du crédit et décide ensuite des modes de paiement qui vous seront proposés. Vous trouverez la politique de confidentialité de Klarna à l'adresse https://www.klarna.com/de/datenschutz/.

Apple Pay

En cas de paiement via Apple Pay, c'est la société Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlande, qui traite les données de paiement sur votre appareil et lors de la validation du paiement. Vous trouverez la politique de confidentialité d'Apple à l'adresse https://www.apple.com/de/legal/privacy/.

8. Expédition

Afin de pouvoir livrer votre commande, nous transmettons votre nom et votre adresse de livraison au transporteur mandaté, généralement United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Si vous venez retirer votre commande chez nous, à l'Solingen , nous ne transmettons aucune donnée à un transporteur.

9. Envoi d'e-mails via Brevo

Les e-mails envoyés automatiquement par notre boutique, tels que les confirmations de commande, les notifications d'expédition et les confirmations de formulaire, sont transmis via le service Brevo de Sendinblue SAS, 17 rue de Salneuve, 75017 Paris, France. À cette fin, Brevo traite, pour notre compte, votre adresse e-mail, votre nom et le contenu du message. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD ; pour les formulaires non liés à une commande, il s’agit de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous utilisons également Brevo pour la newsletter et pour vous inviter à laisser un avis (voir sections 12 et 13). Vous trouverez la politique de confidentialité de Brevo à l'adresse https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

10. Contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via notre formulaire de contact, nous traitons vos données afin de répondre à votre demande. Les demandes envoyées via le formulaire de contact nous parviennent par e-mail et sont également enregistrées dans la base de données de notre site web. Afin d’éviter toute utilisation abusive automatisée du formulaire, celui-ci comporte une question de sécurité traitée sur notre propre serveur. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, si votre demande est liée à un contrat ou à une commande, et, dans les autres cas, notre intérêt légitime à répondre à votre demande (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous supprimons les données dès que votre demande a été traitée et qu’aucune obligation légale de conservation ne s’y oppose. Nous supprimons les données enregistrées dans le formulaire de contact au plus tard douze mois après leur réception.

11. Droit de rétractation via notre site web

Sur la page « Révocation du contrat », vous pouvez déclarer en ligne la révocation d'un contrat. Dans ce cadre, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail, les informations relatives à votre commande, votre message ainsi que la date et l'heure de réception, et nous vous confirmons la réception par e-mail. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec l’article 356a du Code civil allemand (BGB), ainsi que l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Afin de nous prémunir contre tout abus, nous enregistrons en outre votre adresse IP sous une forme tronquée (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Nous conservons l’enregistrement dans la base de données de notre site web pendant 36 mois afin de pouvoir prouver la date de réception de votre rétractation, puis nous le supprimons automatiquement. Quant à la déclaration de rétractation elle-même, nous la conservons pendant six ans en tant que correspondance commerciale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD, en liaison avec l’article 257 du Code de commerce allemand (HGB)).

12e lettre d'information

Si vous vous abonnez à notre newsletter, via le formulaire d'inscription ou la case à cocher lors du paiement, nous vous informerons par e-mail des nouvelles gammes de couteaux, des éditions limitées, des anecdotes de notre atelier à Solingen et des promotions. Pour vous inscrire, nous n'avons besoin que de votre adresse e-mail ; toutes les autres informations sont facultatives. Lors de l'inscription via le formulaire, nous utilisons la procédure de « double opt-in » : vous recevrez un e-mail contenant un lien de confirmation et ne serez ajouté à la liste de diffusion qu'après avoir confirmé votre inscription. Afin de pouvoir justifier votre inscription, nous enregistrons la date et l'heure de l'inscription et de la confirmation, ainsi que votre adresse IP. Nous conservons ces données justificatives sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point c), en liaison avec l'article 7, paragraphe 1, du RGPD, jusqu'à trois ans après votre désabonnement. Si vous vous inscrivez lors du paiement, nous enregistrons votre consentement avec votre commande.

La base juridique est votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment, soit via le lien de désabonnement figurant dans chaque numéro, soit en nous envoyant un e-mail. Nous supprimerons alors votre adresse de la liste de diffusion. Afin que vous ne receviez plus de publicités de notre part, nous pouvons vous enregistrer sur une liste de blocage (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Nous envoyons la newsletter via Brevo (voir section 9). Brevo analyse pour nous si une newsletter a été ouverte et quels liens ont été cliqués. À cette fin, les e-mails contiennent un petit pixel de suivi et des liens personnalisés. Cette analyse est effectuée sur la base de votre consentement à la newsletter ; si vous ne souhaitez pas la recevoir, veuillez vous désabonner.

13. Demande d'évaluation

Quelques jours après votre commande, nous vous enverrons un seul e-mail pour vous demander de laisser un avis. À cette fin, nous transmettrons votre adresse e-mail, vos nom et prénom ainsi que votre numéro de commande à Brevo. La base juridique est notre intérêt légitime à recueillir des avis sur nos produits (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Vous pouvez à tout moment vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail, soit en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans l’e-mail, soit en envoyant un message à info@guede-solingen.de. Le formulaire vous permettant de nous communiquer ensuite votre avis est mis à disposition par Brevo. Nous traitons les données que vous y indiquez afin de vous envoyer le cadeau de remerciement proposé (art. 6, al. 1, let. b du RGPD).

14. Liste d'attente pour les produits en rupture de stock

Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente en indiquant votre adresse e-mail. Vous recevrez alors un e-mail contenant un lien de confirmation ; votre inscription ne sera effective qu'après confirmation de votre part. Dès que le produit sera à nouveau disponible, nous vous en informerons par e-mail (une seule fois). La base juridique est votre consentement (art. 6, al. 1, let. a du RGPD). Nous supprimons les inscriptions non confirmées au bout de 14 jours, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant dans nos e-mails.

15. Conseiller en couteaux IA

Notre conseiller en couteaux vous propose des couteaux adaptés en fonction de vos réponses. Afin d’établir cette recommandation, nous transmettons vos réponses et votre note facultative au service d’IA « Claude » d’Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irlande. Anthropic traite ces données pour notre compte, ne les utilise pas pour l’entraînement de ses modèles et peut également les traiter aux États-Unis (voir section 2). Nous ne transmettons pas votre nom, vos coordonnées ni votre adresse IP, et nous vous demandons de ne pas saisir vous-même de données à caractère personnel dans le champ de texte libre. Nous n’utilisons le conseiller qu’après que vous y avez consenti (art. 6, al. 1, let. a du RGPD).

Nous enregistrons la consultation sans nom, coordonnées ni adresse IP afin d'améliorer la qualité des recommandations. À l'issue d'une consultation, le conseiller installe un cookie comportant un numéro de consultation, qui reste enregistré pendant 30 jours. Si vous passez commande pendant cette période, nous associons la consultation à votre commande et pouvons ainsi déterminer si celle-ci vous a aidé lors de votre achat. À partir de cette association, la consultation est rattachée à votre commande et n'est donc plus anonyme. Nous supprimons les comptes rendus de consultation dès que nous n’en avons plus besoin pour améliorer les recommandations. Cette opération s’effectue également sur la base de votre consentement donné au conseiller (article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données dans le commerce électronique (TDDDG) ; article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

16. Statistiques et marketing avec votre consentement

Nous n'utilisons les services suivants que si vous avez donné votre consentement dans la bannière relative aux cookies, dans la catégorie « Statistiques » ou « Marketing » (article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur la protection des données dans le commerce électronique (TDDDG) ; article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD). Google Ads constitue une exception. Dans ce cas, un suivi limité sans cookies a lieu même sans votre consentement ; nous décrivons ce fonctionnement dans la section « Google Ads ». Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment dans les paramètres des cookies.

Google Analytics

Grâce à Google Analytics 4, nous analysons l'utilisation de notre site web, notamment les pages consultées, la durée des visites et les sources d'origine des visiteurs. Le prestataire est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui traite les données pour notre compte. À cette fin, Google Analytics utilise des cookies qui reconnaissent votre navigateur et collectent des informations sur votre appareil, votre navigateur et votre région approximative. Google Analytics 4 n'enregistre pas les adresses IP. Les données peuvent également être transmises à Google LLC aux États-Unis. Google conserve les données d'analyse pendant 14 mois au maximum. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Ads

Nous diffusons des annonces via Google Ads et mesurons si les visiteurs passent commande chez nous après avoir cliqué sur une annonce. À cette fin, Google utilise des cookies et enregistre vos pages consultées ainsi que, lors de la finalisation d'une commande, le montant et le numéro de commande. De plus, nous transmettons votre adresse e-mail sous forme de valeur de hachage, c'est-à-dire de somme de contrôle irréversible, à Google afin que celui-ci puisse associer la commande à un clic sur une annonce (conversions avancées). Google peut également utiliser vos visites sur notre site web pour vous proposer ultérieurement des publicités ciblées. Le prestataire est Google Ireland Limited. Les données peuvent également être transmises à Google LLC aux États-Unis. Vous trouverez la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Si vous n'avez pas donné votre consentement dans la bannière relative aux cookies ou si vous n'avez pas encore pris de décision, notre site Web charge tout de même le script Google Ads, mais en mode de consentement restreint de Google (Consent Mode). Google n'installe alors aucun cookie, ne lit pas les cookies existants et ne reçoit ni votre adresse e-mail ni aucun autre identifiant lui permettant de vous reconnaître. Les données transmises indiquent qu’une page a été consultée ou qu’une commande a été finalisée ; dans le cas d’une commande, elles comprennent également le montant de la commande, la devise et le numéro de commande. À cela s’ajoutent l’adresse de la page consultée, la page visitée précédemment, des informations sur votre navigateur, l’état de votre consentement, un nombre aléatoire correspondant à la consultation de la page en question ainsi que, pour des raisons techniques, votre adresse IP. Selon ses propres déclarations, Google utilise ces informations uniquement pour estimer le nombre total de commandes générées par les publicités et n’identifie ni ne suit ainsi aucune personne en particulier d’un site web à l’autre. Google est seul responsable du traitement des données dans Google Ads. La base juridique est notre intérêt légitime à mesurer l’efficacité de notre publicité (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce traitement conformément à l’art. 21 du RGPD, comme décrit à la section 3. D’un point de vue technique, le moyen le plus sûr d’empêcher cette transmission consiste à bloquer les scripts de Google dans votre navigateur, par exemple à l’aide d’un bloqueur de publicités.

Meta-Pixel et API de conversions

Grâce au pixel de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande, nous mesurons l'efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram et vous proposons des publicités adaptées sur ces plateformes. Le pixel enregistre les pages et les produits que vous consultez, si vous ajoutez des articles à votre panier et si vous passez commande, et utilise des cookies à cette fin. Le plugin PixelYourSite, via lequel nous intégrons le pixel, enregistre en outre dans des cookies la page depuis laquelle vous êtes arrivé sur notre site. Notre serveur transmet également ces événements directement à Meta (API de conversion), accompagnés de votre adresse IP et de l’identifiant de votre navigateur, ainsi que, en cas de commande, de votre adresse e-mail, de votre nom, de votre numéro de téléphone et de votre adresse sous forme de valeurs hachées, afin que Meta puisse associer ces événements à un compte utilisateur. Nous sommes conjointement responsables avec Meta de la collecte de ces données et de leur transmission à Meta (art. 26 du RGPD). Vous trouverez l’accord correspondant à l’adresse https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, Meta est chargée de respecter vos droits découlant du RGPD dans le cadre de ce traitement conjoint. Meta peut également transmettre les données à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis. Vous trouverez la politique de confidentialité de Meta à l’adresse https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Publicité dans ChatGPT

Nous diffusons des publicités sur ChatGPT et mesurons leur efficacité à l'aide du pixel d'OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande. Ce pixel enregistre les pages et les produits que vous consultez, ainsi que les actions que vous effectuez, telles que l'ajout d'articles à votre panier, l'accès à la page de paiement et la passation de commande. Notre serveur transmet en outre les commandes directement à OpenAI, accompagnées de votre adresse e-mail, de votre nom et de votre numéro de téléphone sous forme de valeurs hachées, ainsi que de votre code postal, de votre ville, de votre pays, de votre adresse IP et de l'identifiant de votre navigateur. Les données peuvent également être transmises à OpenAI OpCo, LLC aux États-Unis. Vous trouverez la politique de confidentialité d'OpenAI à l'adresse https://openai.com/policies/eu-privacy-policy/.

Suivi Brevo

Lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing, nous utilisons le code de suivi de Brevo (voir section 9). Brevo enregistre ainsi les pages de notre site web que vous consultez et peut associer ces informations à votre adresse e-mail si vous êtes abonné à notre newsletter ou si vous accédez à notre site via un lien figurant dans l'un de nos e-mails. Cela nous permet de vous envoyer des contenus adaptés à vos centres d'intérêt.

Origine des commandes

Avec votre accord, notre boutique en ligne enregistre dans des cookies la source par laquelle vous êtes arrivé sur notre site, par exemple via un moteur de recherche, une publicité ou une newsletter, et associe cette information à votre commande. Ces données sont conservées sur notre serveur.

17. Services et contenus intégrés

Traduction avec Weglot

Notre site web est disponible en plusieurs langues. Les traductions sont fournies par le service Weglot de la société Weglot SAS, située à Paris, en France. Lorsque vous consultez nos pages, votre navigateur télécharge des fichiers depuis les serveurs de Weglot et transmet ainsi votre adresse IP. Weglot traite ces données pour notre compte. La base juridique est notre intérêt légitime à présenter notre offre dans leur langue à nos clients d'autres pays (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Polices de caractères

Les polices de caractères de notre site web sont hébergées sur notre propre serveur. Pour l’une de ces polices, nous disposons d’une licence délivrée par Monotype Imaging Inc., 600 Unicorn Park Drive, Woburn, MA 01801, États-Unis, qui recense le nombre de pages consultées. À cette fin, lorsque vous chargez nos pages, votre navigateur récupère un petit fichier depuis un serveur de Monotype (fonts.net) et transmet ainsi votre adresse IP. Monotype est certifié conforme au cadre de protection des données UE-États-Unis. La base juridique est notre intérêt légitime à garantir une utilisation conforme à la licence de la police (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Vidéos provenant de YouTube et de Vimeo

Sur certaines pages, nous intégrons des vidéos provenant de YouTube (Google Ireland Limited, Dublin, Irlande) et de Vimeo (Vimeo.com, Inc., New York, États-Unis). Les vidéos ne sont chargées qu’une fois que vous avez donné votre accord, soit via la bannière relative aux cookies, soit via la notification qui s’affiche à la place de la vidéo. Ce n’est qu’à ce moment-là que votre navigateur établit une connexion avec les serveurs du fournisseur, qui prend alors connaissance de votre adresse IP et de la page consultée, et peut installer des cookies. Si vous êtes connecté au service du fournisseur, celui-ci peut associer cette visite à votre compte. La base juridique est votre consentement (article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur les téléservices [TDDDG], article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Carte dans la recherche de revendeurs

Notre outil de recherche de revendeurs affiche les emplacements de nos revendeurs spécialisés sur une carte Google Maps (Google Ireland Limited, Dublin, Irlande). La carte ne se charge qu’une fois que vous avez donné votre accord. Ensuite, votre navigateur transmet votre adresse IP et vos critères de recherche, tels qu’un code postal, à Google. La base juridique est votre consentement (article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur les services de télécommunication [TDDDG], article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Réseaux sociaux

Sur notre site web, nous proposons des liens vers nos pages Facebook, Instagram et YouTube. Il s'agit de simples liens ; les données ne sont donc transmises à l'exploitant du réseau que lorsque vous cliquez sur un lien.

Lorsque vous consultez nos pages sur Facebook ou Instagram, Meta nous fournit des statistiques agrégées sur l'utilisation de nos pages (Statistiques de la page). Nous sommes responsables de ce traitement conjointement avec Meta Platforms Ireland Limited (art. 26 du RGPD). Vous trouverez l'accord correspondant à l'adresse https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Nous n’avons pas accès aux données individuelles des utilisateurs. La base juridique est notre intérêt légitime à présenter notre offre sur les réseaux sociaux (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Pour savoir quelles autres données sont traitées par Meta, veuillez consulter la politique de confidentialité de Meta mentionnée ci-dessus.

18. Modifications apportées à la présente déclaration de confidentialité

Nous mettons à jour la présente politique de confidentialité en cas de modification de notre site web, des services utilisés ou du cadre juridique. La version publiée ici fait foi à tout moment.